Typer av affärssamtal

Behöver veta hur man gör ett affärssamtal. Det borde vara kortfattat och informativt. Under en affärssamtal behandlas frågor som vidare samarbete, sysselsättning och en mängd olika transaktioner.

Först och främst är en affärssamtal en muntlig kontakt mellan ett par personer som avser att sluta, stärka eller slutföra ett affärsförhållande. För det andra innebär det en verbal kommunikation mellan samtalare som har befogenhet att lösa arbetsproblem, affärsproblem. För det tredje, med hjälp av konversation, uppnås resultatet snabbt.

Affärssamtal är en typ av röstkommunikation, och till skillnad från andra sätt att kommunicera, såsom möte, företagskorrespondens, telefonsamtal, har det flera fördelar:

• Med en konversation kan du fokusera på samtalspartnern eller en grupp personer som deltar i det, vilket innebär att hon är personligt fokuserad.
• Direkt kommunikation sker i en bekväm miljö för båda parter, vilket leder till en snabbare sökning efter lösningar på problem.
• Dessutom skapar en icke-stressande atmosfär gynnsammare förhållanden för att skapa starka personliga relationer, vilket under arbetet leder till en lättare kommunikation mellan parterna.
• Bra möjlighet för en mer flexibel inställning till ämnet.
• Minskar tiden som spenderas, eftersom samtalspartnern svarar på uttalanden omedelbart, bidrar det till att målen uppnås tidigt.
• Det är mycket lättare att övertyga samtalspersonen personligen att han har rätt och rättfärdigat i efterfrågan, vilket leder till ett bättre erbjudande för dig.
• En chefs kompetensnivå ökar ständigt på grund av att kommentarer och bedömningar görs å andra sidan.

Uppgifter som utförs genom konversation är mycket olika.

En affärssamtal omfattar ett antal nyckelförhandlingsfunktioner. Dessa inkluderar:

• Medarbetare i en sfär kan omedelbart diskutera pressfrågor och hitta lösningar för dem.
• Att vara i samma rum, partnerna gör en gemensam sökning efter lösningar, samtidigt som man tänker på olika idéer för att gå vidare mot ett mål.
• hög sannolikhet att göra lönsamma affärsavtal
• Det finns en samordning av nuvarande affärshändelser, vilket leder till kvalitetskontroll av de utförda uppgifterna.
• Affärskontakter är lätta att behålla på lämplig nivå under konversationen, snarare än under korrespondens.
• Medarbetarna stimuleras genom motiverande idéer för att aktivt delta i verksamheten.

Affärsintervjuer kan genomföras i tre olika situationer: anställa en ny anställd, avvisa eller prata, vilket är lärande i samband med disciplinära överträdelser.

Arbetsintervjuen sker i formatet "Question-Answer", vilket är mer som en intervju.Det viktigaste är att få tillförlitlig information om den inkommande medarbetaren för att identifiera sina yrkeskvaliteter.

Huvudsyftet med samtalet när du ansöker om jobb:

• ta reda på anledningen till att en person söker arbete;
• Att bestämma sin kompetens inom det nödvändiga arbetsområdet.
• att avslöja hans styrkor och svagheter, de viktigaste karaktärsegenskaperna, kanske temperamentets särdrag;
• lära sig om de prestationer som arbetstagaren har uppnått tidigare;
• fråga vilken lön han förväntar sig
• bestämma vilka instruktioner han förväntar sig av sina överordnade
• bestämma vilken chef som är bra och effektiv för honom.

Samtal vid uppsägning av arbetstagare från arbete är indelad i två typer: uppsägning på egen vilja och i tvång (på grund av personalnedskärningar etc.).

När du genomför den första samtalstypen ska du:

1. Identifiera den verkliga orsaken till arbetstagarens uppsägning.
2. För att bestämma vad som motiverade honom, vad orsakade ett sådant beslut (kanske missnöje med produktionsprocessen eller brist på uppmärksamhet från huvudet, vrede mot kollegor).
3. Ta reda på vad som inte passade honom på jobbet och vice versa. Den tredje fasen är den mest informativa.

Behovet av en sådan konversation ligger i myndighetens huvuduppgift - att ta hand om korrigeringsfel i förvaltningen och att övervaka detta på alla produktionsnivåer.

Ett samtal med en anställd som måste avfärdas, i särskild utländsk litteratur, kallades "en avskedsamtal". Det går annorlunda ut:

1. Samtalet planeras aldrig före helger eller helgdagar, eftersom det kan förstöra humöret och inte bara påverka arbetstagaren själv, men också hans familj och sina nära och kära.
2. Samtalet utförs inte på arbetstagarens arbetsplats, såväl som i det rum där ett stort antal personer arbetar, vilket har en stor känslomässig börda på underordnade, vilket kan medföra vissa konsekvenser.
3. Samtalet äger rum i 20 minuter, eftersom arbetstagaren, som hörde de negativa nyheterna, inte har ett humör att lyssna på vad han berättas och tänka på olika fakta som ledaren försöker förmedla, gå in i situationen.
4. Myndigheterna måste vara korrekta i presentationen och korrigera, annars kan arbetstagaren tvivla på rättvisan av de uttryckta uttrycken, vilket kommer att innebära tvister och överklagande av beslut. Speciellt känslomässiga människor kan gråta direkt på plats.

I utländsk praxis finns det ett särskilt "rehabiliteringsprogram" för de avskedade. I praktiken söker myndigheterna tomma platser i ett annat företag, så att arbetaren, desperat i sina egna förmågor, inte ger upp. Det finns också en uppfattning att detta program är användbart för att upprätthålla nivån av prestige avskedad i ögonen på kollegor och medlemmar i hushållet.

I sin tur uppstår disciplinära samtal i händelse av brott mot några regler. De kräver en kritisk bedömning av myndighetens arbete av arbetstagaren. Därför kräver en sådan konversation:

1. Chefen måste få all nödvändig information om arbetstagaren och hans position för att undvika felaktiga situationer. Arbetstagarens egenskaper ska vara så exakta och omfattande som möjligt.
2. Informationen måste mottas växelvis, eftersom en korrekt konstruerad konversation leder till en bättre förståelse av problemet på den underordnade sidan.
3. Det finns en enda regel: det är omöjligt att kritisera identiteten hos en brottsling, endast en felaktigt utförd uppgift uppmärksammas. Denna definition bör alltid gälla.

Det viktigaste verktyget är möjligheten att ställa frågor. Du bör alltid följa de grundläggande reglerna för effektiv talkommunikation:

• Det är nödvändigt att korrekt och tydligt etablera kontakt med samtalspartnaren som ges till dig för att uppnå ett bra resultat och för att minska tiden för onödig kommunikation.
• Det är nödvändigt att ta hänsyn till vilken typ av arbete han utför, för att bestämma sin officiella myndighet, att ifrågasätta gränserna för arbetssfären för att veta vad arbetstagaren ansvarar för.
• Livserfarenhet och arbetslivserfarenhet samt hans intressen utanför arbetsområdet måste alltid beaktas. Varje person är individ, vilket innebär att alla behöver sin egen inställning. Här kommer metoden för cliché fraser inte att fungera, du borde alltid tänka.
• Man bör respektera arbetaren, inte uppmärksamma sina möjliga talfel eller externa fel.
• Huvudsyftet med en affärssamtal är processen att kommunicera information, det måste organiseras tydligt enligt planen, inte vara rädd för att lägga fram dina idéer, motbevisa samtalets argument, välj det rätta argumentet, formulera dina uttalanden korrekt och inte hälla vatten. Det bör komma ihåg: beslutet följer alltid diskussionen.

• Om du strävar efter att bättre förstå problemets natur kan du undvika långa och onödiga konversationer "runt och omkring", så att du kan påverka personen eller gruppen av personer som deltar i affärssamtalsprocessen starkare.
• Korrekt uttalande och formulering av problemet kommer att leda dig till bedömningar som kan stimulera samtalet att uttrycka sin inställning till problemet eller motivera honom att söka efter lösningar, befri honom och tvinga honom att lägga fram en idé. Klassificeringen ska vara klar.
• Korrekt organisering av dialogen, hälsningar till dig för en bättre förståelse för din motståndare, hjälper till att undvika döda ändamål eller situationer som kan ilska, irritera, irritera. Det kommer att bidra till att bevara den bästa atmosfären i samtalet och lämna ett gott intryck efter.

Det är uppenbart att reglerna för att förbereda samtalet kan skilja sig, och ingen av dem kan kallas ofelbar. Allt beror på situationen. Det kommer emellertid vara till hjälp att påpeka följande förberedelser:

• Till att börja med inkluderar detta en arbetsintervjuplan;
• sedan samla och bearbeta det mottagna materialet för att öka kompetensen i den främsta frågan;
• du har alltid rätt att redigera tillgänglig information, för dessa affärsförhandlingar är uppfunna.

Att välja rätt ställe för att hålla en konversation kan definitivt påverka resultatet av intervjun. Det finns flera tillvägagångssätt, beroende på situationen. En person som inte är anställd i ditt företag kan bli inbjuden till en intervju utanför kontorsbyggnaden.

Ett annat exempel: ett möte på chefens kontor som utför en intervju, det kallas vanligtvis ett speciellt rum. Den ska vara utrustad med allt som behövs. Miljön som omger dig och din samtalare bör vara så bekväm som möjligt, den viktigaste faktorn är lugn.

Koppla bort alla telefoner. Varna kollegor, en sekreterare om ett möte som håller på att inrättas, eftersom utomstående enkelt kan irritera de extra telefonsamtalen, detta kan störa uppnåendet av de tilldelade uppgifterna, helt enkelt genom att hindra processen.

Det finns flera "standard" -regler som inte kan noteras, men kan väsentligt påverka resultatet av ett företagsamtal. Tillämpad teknik leder ofta till ett positivt resultat. Det är nödvändigt att tillämpa partners grundprinciper under samtalet. Strukturella principer för företagskommunikation kommer också att hjälpa dig att flytta upp karriärstegen.

Det är inte nödvändigt att träffa medarbetare på arbetsplatsen. Lokalen kan identifieras och en restaurang, och kaféer, och klubben och även huset. Målet att driva är komfort. Det är komfort som hjälper till att uppnå det bästa resultatet. Men du kan inte bli fördragen om situationen är mer som "intim", det kan leda till motsatt resultat.

Den tid då du bestämmer dig för att hålla ett affärssamtal är ett mycket viktigt ögonblick. Tänk bara på den här punkten, bör du göra en tid. Det hjälper dig och spelar "för hand" om du vill byta initiativ till din sida, det blir självklart lättare att kontrollera situationen på detta sätt.

När du har bestämt dig för plats och tid måste du bestämma dig själv vissa mål, för att uppnå vad du vill eller vill, utveckla sedan en strategi som du följer för detta och formulera sedan konstruktionsstrukturen. Det är också viktigt att överväga deltagarnas placering. Hemteknik - du måste titta på samtalspartnern direkt och på samma nivå.

Fakta som bidrar till framgången för en affärssamtal. Först av allt bör detta inkludera professionalism, Det är trots allt kompetensen inom det valda området och en tydlig syn på problemet som hjälper dig att förlåta och snabbt klara av uppgifterna och uppnå det nödvändiga målet.

• Konstant fokus på resultatet kommer att vara din fördel, bara en direkt strävan efter målet leder till dess prestation, ingenting kommer att förändras om du fortsätter att ligga på soffan.
• Rytm, du måste tydligt definiera uppgifterna och målen för att följa planen tydligt.
• Mättnad av resonemang kommer att ge intrycket att du är den mest intresserade personen, och du kommer att få "pajer".
• Men vi bör inte glömma omfattningen av informationsöverföring, även om lite humor fortfarande är lämplig.
• Var inte rädd om samtalet inte omedelbart går smidigt, ofta är orsaken till misslyckande inte bara i dig, men också i din samtalares humör.
• Det sätt på vilket du skickar information är väldigt viktigt. Det är alltid nödvändigt att välja rätt ord. Argumenten måste vara giltiga. Bra humör. I röstet känner förtroendet.

• Argument och onödiga spänningar bör undvikas. Börja med att lugnt bedöma situationen, försök att rikta samtalet i rätt riktning med hjälp av klargörande frågor. Du bör inte visa självtvivel eller försvar i namnet på målet - att övertyga eller övertyga samtalspartnern.
• Oskaddade kategoriska domar kommer att förstöra samtalets väsen, det borde inte glömmas bort. Människor kan ofta inte hålla med, för "hur många människor - så många åsikter." Leta efter en kompromiss, det har alltid varit det bästa sättet att lösa utestående problem och problem.
• Om du måste svara på invändningarna, försök först att få tid och låta den andra personen svara på sina egna frågor och eventuellt motbevisa dem.
• För detta ändamål kommer indirekt avslag på problemet att vara lämpligt, lyssna på flera invändningar för att förstå huvudpunkten, pratningen bör fortsätt i lugn ton och formuleringen bör mjukas om svaret inte väntar;
• Personliga fördomar och bedömningar hjälper dig inte.

• man bör inte rusa till en slutsats, för det finns en skillnad mellan faktum och åsikt;
• i de fall där samtalaren försöker "provocera" dig med levande självbedömning och försöka argumentera, borde du ta en "väntar" position och vänta tills han själv når en dödlig slut;
• Glöm inte: beslutet måste alltid följa diskussionen, annars kan samtalspartnern kritisera dig, eller hålla med om allt som inte leder till ett bra resultat.

Korrekt strukturerad konversation - din trofasta assistent. För att göra det måste du förbereda samtalet i förväg, fastställa mötesplats och tidpunkt, förbereda rätt kontakt med samtalspartnern, formulera problemet korrekt, hitta rätt argument eller avvisa samtalets argument, analysera alternativa utgångsalternativ, välj den optimala lösningen, korrigera avtalet, korrekt säg hejdå

Vid slutet av samtalet bör man analysera sin kommunikationstaktik samt resultatet av konversationen.

Att ta emot anställda kräver en viss insats, kunskap och erfarenhet från en chef. På intricaciesna av att genomföra en affärssamtal vid intervjun, se nedan.