Regler för beteende i ett lag: Funktioner av relationer på kontoret

För att uppträda ordentligt på kontoret är det först och främst nödvändigt att känna till etiska normer. För konfliktfri kommunikation är ett måste. Den etiska sidan är mycket viktig i varje person, och den innehåller många faktorer. Vid kommunikation med kollegor måste vara närvarande takt.

Officiell etikett är en del av den allmänna etiketten, som är ansvarig för formen av förhållandet mellan människor under arbetet. Bestämmer formen i vilken kommunikation sker mellan lagmedlemmar i förhållande till varandra och överordnade, i förhållande till organisationens kunder. Detta gäller direktkommunikation, korrespondens, telefonsamtal.

Detta gäller främst kontorsarbetare, de så kallade tjänstemännen, anställda i verktyg, tjänstesektorn och liknande. Även om det formellt sträcker sig till alla sfärer av arbetskraft, är det osannolikt att det kommer att lyckas att observera dess överensstämmelse inom agroindustrin eller metallurgisk industri. Det hände så att människor som arbetar i fysiskt hårda och farliga förhållanden kommer till närmare relationer och ofta kommunicerar utanför ramen för strikta konventioner.

Funktionellt har serviceetiketten följande mål:

1. Definiera en modell av anställdas beteende på samma nivå som en anställd och organisationen som helhet - personlig och företags etikett.
2. Ger relationer enligt underordnad.
3. Förhindrar konfliktsituationer och förbättrar psykologisk komfort i laget.

Dessa funktioner är belägna i sådana specifika former:

• kollektiva relationer mellan anställda av olika kön;
• toppledningen av de lägre;
• rekrytera ny personal och deras integration i laget;
• upplösning av kontroversiella och konfliktsituationer
• uppsägning av anställda
• stildefinition för företagskorrespondens och andra.

Allmänna regler uttrycks i enlighet med följande principer:

1. artighet. Respektiv adress till kollegor sätter en positiv attityd för vidare kommunikation. När du adresserar kollegor i en formell inställning, ska det personliga pronomen "du" alltid användas, även om det är dina vänner under öppettider. Denna regel har inga undantag.
2. Modesty. Höga fördelar behöver inte extra reklam och är så uppenbara. Göd dig inte den möjliga avunden av deras prestationer med egen beröm.
3. Tact. Möjligheten att smidiga hörn i en besvärlig situation, till exempel i händelse av någons misstag, kommer att tillföra respekt från den förolämpande personen. Och frånvaron av olämpliga frågor och kommentarer kommer att bidra till skapandet och stärkandet av en bekväm atmosfär i laget och kommer att understryka ett professionellt näringsliv.

Lagrelationer kan klassificeras i följande kategorier.

För det effektiva arbetet hos ett antal personer som är involverade i ett företag är huvudämnet ett skickligt ledarskap. Inte undra på att de säger: "Bättre en fårflock som driver ett lejon än en flod lejon som driver ett får." Därför är ett positivt exempel från myndigheterna särskilt viktigt. Laghanteringen kan delas in i tre delar:

1. Typ av förvaltning.
2. Byggd uppförande modell mellan underordnade.
3. Personligt beteende hos ledaren i laget.

Det är värt att notera att det finns två huvudutbildningsmodeller:

1. Gör detsamma som jag.
2. Gör inte som jag gör, som jag säger (min erfarenhet misslyckades, men jag råder dig att göra det bättre).

För att skapa en bördig grund för det uppdragna lagets arbete, bör du göra följande:

• Håll dig borta från underordnade på ett måttligt avstånd. Du bör inte göra personliga, vänliga relationer, särskilt en roman, men det är också opraktiskt att bli en övervakare. Något genomsnitt skulle vara det bästa alternativet.
• Ge information om aktuella planer i en uppmätt volym och form. Det finns inget behov av att leda laget blint, men du borde inte öppna alla kort heller. Bestäm att från röstet kan användas av underordnade, avskurna allt överskott.
• Markera medarbetarnas goda idéer, inte bara ekonomiskt, men också verbalt. Å ena sidan är detta ett ytterligare incitament för den framstående, hans erkännande: mästarna strider mer noggrant mot nya medaljer. Å andra sidan är resten av personalen motiverad att sätta press: ingen vill vara den sista, den värsta eller den värdelösa. Men lägg inte alla dina ägg i en korg.
• Kommentarer ska innehålla information som hjälper underordnade att förstå felet och hur man åtgärdar det. Avstå från emotionella attacker och överdriven kritik, den förödmjukade medarbetaren är inte längre en allierad.

• Om någon från underordnade inte reagerar positivt på de fel som uppmärksammats i hans arbete, kommer ständiga mindre kommentarer inte att hjälpa men bara orsaka irritation. Det är värt att tänka på att förändra tillvägagångssättet, kanske den information som lämnades uppsågs inte korrekt.
• Upprätta klara uppförandekoder för underordnade och upprätthålla den etablerade ordern. Du kan inte hålla ansvarig för en överträdelse som inte har meddelats, även om det är rimligt.
• Följ organisationen av arbetsytan för laget, gör justeringar om det behövs. Underordnade bör inte sitta med varandra på huvudet - detta bidrar till sönderdelning av disciplin och skapandet av olika icke-fungerande stunder. Mötesplatsen i huvudkontoret bör undermedvetet ange att den som kom in är underordnad, men inte att pressa eller förtrycka, det är inte nödvändigt att bygga en tron ​​och steg.
• Bestäm det formulär där underordnade kan vara oense. För det första är skapandet av ledarskapets oförlustfrihet en motmotiv, inte en enda slav i själen har någonsin älskat Farao. För det andra kan absolut vem som helst vara en källa till värdefulla idéer eller tillägg till befintliga.

När en ny medarbetare anländer är laget med sin miljö redan bildad. Ett nytt element läggs till den homogena massan. Å ena sidan är frågan hur nykomlingen kommer att verka om den lokala atmosfären visar sig vara olämplig. I det här fallet anpassar han sig, eller avvisar, blir en outcast. Å andra sidan är det också en svår situation för laget. Den nya medarbetaren uppfattas av rädsla och misstro.

Att inte vara en del av den lokala hierarkin provocerar en ny rangordning, som ägare av platser under solen kommer att vara särskilt negativa. Därför är följande viktigt när du anger ett nytt lag:

• Håll dig själv uppmätt, inte aggressiv, försök inte flytta bergen.Överdriven aktivitet och självförtroende, som manifesteras i samband med lusten att visa sig, stödd av externt självförtroende, oavsett naturligt eller feigned, kommer att skapa intrycket av att en invaderare går på huvudet och avvisar laget.
• Utseendet spelar en viktig roll, det är nödvändigt att föredra en konservativ stil, som i kombination med respekt för lokala tidtabeller kommer att säkerställa en normal mottagning.
• Föredra kontemplation snarare än mentorskap. Oavsett nivå av yrkeskunskaper går de inte till ett främmande kloster med dess stadga. Innan du föreslår intressanta idéer, förstår du respektfullt lokala tullar. Utan deras förståelse kommer ingen föreslagen innovation att ta hänsyn till lokala detaljer, vilket innebär att det inte kommer att hitta ett svar.
• Samtal görs bättre på neutrala ämnen, till exempel på affärsproblem. Var intresserad av nya kollegas åsikt, ställ frågor och fråga råd. Men gör det med mått, annars ser du ut som en lekman. Så du känner igen medarbetarnas professionalism och visar dem respekt.

• När du ber om råd, lyssna noga, annars kommer det att ge intrycket att detta görs för vyn, tack för den hjälp som ges.
• Uttryck inte negativa åsikter om kollegor, om du hittar någon defekt, kontakta personen som tillät honom och fråga honom på en frågeformulär om du verkligen behöver. Irony och sarkasm är oacceptabla.
• När en växande konflikt försöker överföra konversationen till en annan riktning, även om du har rätt. Förtydligande av förhållandet bidrar inte till att lösa problemet och förvärra relationerna på en ny plats. Efter konflikten har sänkts kommer det att vara möjligt att återvända till kontroversiell fråga i en mjuk form.
• Delta i teamets efterlevnadsliv, delta på semester företagsevenemang, gemensamma resor.

• I samtal är det inte nödvändigt att beröra ämnet för en anställds identitet: hans ålder, etnicitet och andra.
• Visa respekt gentemot myndigheterna, men nå inte licoritet.
• Om det finns en kollektiv konflikt, ta inte sidor. Så en av parterna kommer inte att bli till fiender, och dessutom kommer neutralitet att ge mer fördel och respekt på båda sidor.
• Du borde inte fokusera på din egen höga kunskapsnivå, det kommer ändå att märkas. Modesty kompenserar för överlägsenhet i kollegas ögon, och myndigheterna kommer att bedöma nivån enligt resultaten av deras arbete.

Följaktligen kan följande egenskaper särskiljas, betoningen som kommer att bidra till att anpassa sig till en ny plats:

• blygsamhet;
• ärlighet;
• artighet;
• anständighet;
• takt.

De största misstagen i detta fall kommer att vara:

• klagomål till överordnade, information om anställda
• förolämpningar på bagage, såsom skämt;
• isolering;
• vindictiveness;
• bullriga, bedrägliga beteende;
• flirta;
• kowtow; servilitet;
• alltför stort intresse för kollegornas personliga liv;
• med inriktning på någons inkompetens
• skryta inflytelserika kontakter i organisationen;
• negativa uttalanden om det tidigare laget.

Ett sådant förhållande är framför allt baserat på likabehandlingsprincipen. Följaktligen bör kommunikationen ske på följande sätt:

• Utan att vara underordnad varandra är det bättre att välja en neutral ton och ett vänligt ansiktsuttryck för konversationer, med rådande användbar information i dialoginnehållet, undviker att prata om någonting. De som vill dricka från en ren brunn blir inte mindre under åren.
• Det är bättre att kontakta dina kollegor på "du", de är nöjda med respekt, plus till ytterligare relationer. Kostnaden för denna produkt är 0 och orsakar problem endast hos personer med högt eller smärtfritt självkänsla och de vars uppväxt ingen har varit engagerade i.
• Spendera mest av din tid på omedelbart ansvar, det är också värt att hjälpa kollegor på deras förfrågan, men förvandlas inte till en draghäst, där alla obehagliga instruktioner kommer att släppas.

• I kamp mot kampanjer eller kampanjer, visa självbehärskning, visa inte fientlighet eller respektlöshet för din motståndare. Att känna igen honom som en värdig motståndare och ett korrekt beteende mot honom kommer bara att stärka din personliga auktoritet i laget.
• Under möten, presentationer och andra gruppmöten är det inte tillåtet att avbryta någons rapport, även om det finns fel i den. Du kan markera dem efter slutet av ett tal eller slutet av ett möte.

Specificiteten i samspelet mellan en man och en kvinna i en affärsmiljö skiljer sig från den allmänt accepterade etiketten. Rangordningen sker endast på grundval av positionen, och alla manifestationer av sexism i moderna affärer är inte strikt välkomna. Könskillnaderna har emellertid fortfarande en inverkan på etiketten för kommunikation mellan olika sexarbetare, och den estetiska sidan gör inte Några funktioner som kan markeras:

• Under hälsningen av den första att sträcka en hand att skaka kan bara en kvinna. En man hälsar en kvinna med fraser som "Hälsningar" eller "Hej".
• I händelse av konflikt borde en man försöka släcka det och göra eftergifter, även om det inte betyder att man accepterar några villkor, är kvinnan också ansvarig för att det förekommer.
• En kvinna hälsar först först när han går in i rummet där människor redan är, i andra fall börjar mannen en hälsning.
• När du möter ska du först representera en kvinna och efter henne en man.

För information om hur man bygger relationer med teamet på jobbet, se följande video.