Subtiliteter av affärsförhållande etik

Som psykologen med rimliga skäl förklarar, ligger orsakerna till konfliktsituationer i produktionssfären huvudsakligen på tre områden: kostnader i arbetets organisation och stimulansproblem; ledarskapsbrister och utelämnanden; nyanser och brister inom området för interpersonella relationer i gruppen.

Omkring en tredjedel av konflikterna uppstår på grundval av den senare gruppen av brister. Det är av den anledningen att prioritet för att lösa problematiska aspekter i affärsrelationer inte ges till produktionsämnen om produktion utan att bygga korrekta och produktiva relationer i en grupp. I detta sammanhang blir skapandet och bevarandet av en hälsosam moralisk och psykologisk atmosfär, både i gruppen och i personens interna tillstånd, ett brådskande ämne.

I den allmänna teoretiska och den grundläggande betydelsen är etiken som moralsteorin en särskild undervisning i en humanitär orientering, där objektet är personen och hans förhållande, och ämnet är moral. Moralen förstås som ett sätt att reglera mänsklig aktivitet.

Att vara en del av filosofin har sitt ursprung för omkring 2500 år sedan i antikens Grekland, och utvecklades genom många historiska skeden och utvecklades i olika filosofiska riktningar: antiken och medeltiden, den nya tidens etik, modern etik. Början av utvecklingen av affärsetik i Ryssland kan övervägas 1717, när, genom Peter I-order, utfärdades "Indikationer för vardagen" (råd till unga adelsmän).

I slutet av XIX-talet. etik splittrades och var aktivt strukturerad, samtidigt som man behöll ett nära förhållande till filosofin. Under det tjugonde århundradet utvecklas dess individuella komponenter som:

• Professionell etik och dess sorter är ett komplex av moraliska attityder i arbetstagarnas attityd till professionell plikt, kollegor och samhälle.
• Etiquette - en uppsättning bestämmelser som rör arbetarnas beteende i en viss situation.
• Affärsetik som ett normativt komplex av människors beteende, som påverkar arbetsstilar, kommunikationsfrågor mellan partner och deras sociala och psykologiska image.

Element av affärsetik är en serie kategorier som utgör sitt väsentliga innehåll:

1. Sociala moraliska normer.
2. Beteenderegler.
3. Den uppsättning principer för kommunikation.

Funktioner och regler för interpersonella relationer, betraktas inom ramen för:

• Produktion och personliga rättigheter för anställda
• ledarstilar;
• principer för förvaltningskultur;
• affärsfilosofi;
• service relationer;
• konfliktlösning.

Den nära anslutningen av denna vetenskap med de psykologiska aspekterna av kommunikation och funktioner i perception, konflikologi och andra humaniora är uppenbart.

Etik, i sin breda bemärkelse - Det är ett system av moraliska installationer av en allmän och privat natur som styr livet i ett samhälle. Etiken i affärsrelationer fokuserar exakt på affärsaspekterna i det sociala livet. Hon innehåller etikettproblem, undersöker de normer som definierar arbetsstilar, företags kommunikationskanaler, bildaspekter, förhandlingsprocedurer och mycket mer.

Strukturella komponenter i detta ämne är: etablerade ritualer, underordnade aspekter, beteendemönster, typ av skrivning och genomförande av telefonsamtal, samt graden av korrekthet i kommunikation (artighet, takt etc.).

Särskild affärsetik återspeglas i sina två ledande postulat:

• Fokusera på ett konstruktivt och väldefinierat resultat.
• Bristen på beroende av förhållandet till problemen med de särpräglade relationerna med en partner.

En del av ämnet är att dess regler och förordningar underlättar kommunikationen i gruppen, eftersom de bildar ett märkligt allmänt sammanhang och i viss utsträckning utgör grunden för vilket ömsesidigt förtroende uppstår. Det vill säga, normerna och reglerna sätter samman en viss typ av beteende hos en anställd, enligt situationen. Situationen blir förutsägbar, vilket säkerställer en snabb, adekvat och bekväm orientering av personen i den.

Principerna för affärsrelationer utvecklade av samhället, som grunden för etik, ligger i form av universella moraliska principer och återspeglar ämnets väsen. I en bred förståelse tolkar den amerikanska forskaren L. Hosmer dessa principer, som, baserade sig på teoretiska och världsbevisade filosofiska principer, härledde 10 välkända universella principer-axiomer.

Att vara närvarande i olika kulturer, är de i varierande grad erkända som relevanta och rättvisa, med några ändringar och förtydliganden, även i struktur. Men deras funktioner och väsen, med något olika tolkningar, är ett faktum som allmänt erkänns. Det är uppenbart att de kan vara historiskt situationella.

Russian Business Culture Foundation har utvecklat en version av systemet med sådana principer:

• personlighet:

1. Ärade är viktigare än vinst.
2. Respekt för partners är ett grundläggande koncept för affärsrelationer. Respekt och självrespekt uppnås genom uppfyllandet av de förpliktelser som antas.
3. Våldsamma och brutala metoder är oacceptabla för att uppnå mål.

• Professional:

1. Affärsplaner måste matcha tillgängliga medel.
2. Grunden för verksamheten och nyckeln till framgång i det är förtroende. Anmärkningsvärt - ett oumbärligt villkor som leder till framgång.
3. Rättvis konkurrens. Affärsskillnader är inte en orsak till rättslig prövning.

• Rysslands medborgare:

1. Respektera lagar och laglig auktoritet.
2. Att delta i lagstiftning, agera med partners och kollegor, styrd av dessa principer.
3. Göra bra, vänta inte på detta obligatoriska offentliga erkännande.

• Jordborgare:

1. Bergi natur från skador.
2. Fördöma inte brott och korruption. Bidra till att motverka dessa krafter.
3. Var tolerant mot människor av olika kulturer och övertygelser.

Följande principer är allmänt accepterade och mer nära psykologin i interpersonella relationer i ett arbetskollektiv:

• Politeness och artighet i kommunikation med partners och kundkrets.
• Förtroende för att skapa ett bekvämt gruppklimat och en produktiv arbetsmiljö.
• Observera rättvisa i fördelningen av befogenheter, ansvarsnivåer, rätten att hantera resurser, fastställa tidsfrister för utförande av uppgifter etc. Observera principen om frivillighet i detta sammanhang. Grovt tryck i dessa fall är oacceptabelt.
• Maximal framsteg uppnås etiskt styrd aktivitet hos ledaren.
• Chefen måste vara tolerant över de moraliska normer och traditioner som observerats i andra länder.
• Förhållandet mellan individuella och kollektiva början i en chefs aktiviteter när de fattar beslut ska vara rimliga.
• Använda psykologiska metoder för hantering, observera principen om konsistens av artigt ledande inflytande för att uppnå önskat resultat.

Concretizing genom relevanta normativa enheter av moralisk karaktär, implementeras moraliska principer (kollektivism, individualism, humanism, altruism, tolerans) i beteenderegler. Så, i den personliga aspekten, i affärssfären, är det vanligt att vara anständigt och punktligt (noggrant i allt), sällskaplig, tydligt uttrycka tankar, ha en talande kultur (kunna lyssna och höra), vara känslomässigt stabil (självkontroll) , ärliga, blygsamma, snygga, eleganta, ha bra sätt.

Som en komplex enhet innehåller affärsetik följande typer:

• Statets etik. Definierar relationen mellan tjänstemän både inom företaget och bortom.
• Social etik
• Etik på arbetsplatsen.
• Etik av förvaltning.
• Kommersiell etik. Reglerar verksamhet inom handel, handel och andra områden.
• Etik av kulturer (amerikanska, asiatiska, europeiska, ryska och andra).

Världs erfarenhet och historia vittnar om företagskulturens stora betydelse som en företagsresurs. Idag är detta koncept en integrerad del av ett kundorienterat och öppet företag, eftersom det är både ett ledningsverktyg och ett marknadsföringsverktyg. Den höga företagskulturen återspeglar faktiskt bilden av företaget.

Historiskt sett bildades detta koncept i Tyskland, bland militär personal som en uppsättning villkorligt accepterade institutioner som styrde beteenden i en grupp, gemenskap. I det moderna samhället ses detta begrepp som en strategisk, orienterande personal mot mobilisering och produktiv kommunikation, ett verktyg.

Enligt innehållet är företagskultur ett system som bildas av beteendereglerna, olika symboler och ritualer, traditioner och värderingar som finns i en organisation.

Enligt dess syfte är den avsedd för en lång period och är avsedd att bli en vana för arbetstagare. Dess ställning och roll i organisationens verksamhet bestäms av det funktionella biståndet till uppnåendet av mål, effektiv och samordnad interaktion i arbetstagarnas, ledningens och produktionsnivåernas verksamhet. Det är direkt underordnat bolagets målsättningar och är dess kärntillgång, vilket i stor utsträckning säkerställer bolagets framgång som helhet. En särskild roll i konstruktionen och implementeringen av systemet utförs av de ledande enheterna.

I praktiken blir ett sådant system, som omsluter ett aktivt psykologiskt meddelande, effektiv i det fall då både dess gemensamma och privata element är helt separerade och stöds av ett betydande antal anställda i företaget.

Företagskulturens karaktär, graden av dess effektivitet manifesteras genom en rad inbördes relationer:

1. Arbetstagarnas attityd till den typ av arbete de utför.
2. Arbetstagarens attityd hos företaget.
3. Kvaliteten på relationerna mellan anställda i gruppen.

Företagskulturen har sina grundläggande, djupa lager - interna, externa och dolda. Externt är hur kunder, konkurrenter och allmänheten ser företaget. Internt - värdesystemet, uttryckt i arbetstagarnas verksamhet. Dold - den grundläggande installationen, medvetet lärt sig i laget.

Bild, som ett socio-psykologiskt fenomen, involverar i sin skapande deltagande av minst två parter, två ämnen. En induktor (personlighet, grupp, organisation) är ett ämne vars bild skapas. mottagare - är föremålet för induceraren.Detta schema antyder att den väsentliga kärnan i problemet med bildens framväxt ligger inom psykologi av mänsklig uppfattning och innehåller många subtiliteter och nyanser.

Kort sagt, Bild är den faktiska delen av kulturen för affärskommunikation, vilket väsentligt karaktäriserar personligheten och dess professionella egenskaper.. I grund och botten är det en bild skapad av människan själv.

Utan en positiv bild idag kan du inte räkna med någon imponerande kommersiell framgång och respekt i affärsrörelser.

Huvudelementen i bilden av både män och kvinnor är:

• Utseende (kläder, tillbehör, graden av grooming, noggrannhet och smarthet).
• Goda sätt (artighet, takt, gallantry mot en kvinna, adekvat beteende i enlighet med situationens egenskaper, individualitet).
• Affärsetikett: kompetent tal och skrift.
• Kontorsinteriör. Bekvämt och stilfullt utrustat kontor gör det möjligt att höja nivån på sin ägares sociala och affärsstatus.
• Fysiska förhållanden är oupplösligt kopplade till bilden och är i detta sammanhang inte den sista indikatorn.

Eventuella former av manifestation av bilden sällsynta massan av nyanser och nyanser. Harmonisk kombination och skicklig användning av formulär i komplexet gör det möjligt för dig att få en betydande konkurrensfördel gentemot människor som inte betalar tillräckligt med uppmärksamhet åt detta.

Du kommer att lära dig mer om affärsetikens invecklingar i följande video.