Företagsetik: subtiliteten hos relationen chef och underordnade

I vilken struktur som helst, oavsett om det är en pedagogisk, statlig eller politisk miljö finns det etiska normer. Företagets framgång och välstånd bestämmer många faktorer, inklusive överensstämmelse med företagsetik. Ett företag är ett system med ett mål. Inuti fungerar det ett stort antal arbetare som utför olika uppgifter och har olika kompetenser. Det är inte förvånande att bland dem finns underordnade och överordnade, och effektiviteten i arbetsprocessen kommer att bero på hur kommunikationen bygger mellan dessa parter.

Affärsetiketten är historisk i naturen, som utvecklats under århundradena, det kan variera i olika länder, eftersom det bygger på lokala traditioner, tull och ritualer. Till exempel, i Japan, skakar inte affärspartners händer som ett tecken på hälsning och respekt, men böjer något med palmerna vikta framför bröstet.

Etiketten är en extern uppförandekod, vars reflektion är den inre moralen hos en person, hans utbildning och kultur. Slutligen är detta en vacker manifestation av manners. Företagsetik är ett begrepp som kombinerar värderingar, övertygelser och normer för beteende hos anställda i ett visst företag.

Varje företag har sin egen företags kod - det är en uppsättning regler som definierar beteende i olika etiska situationer, i relationerna mellan anställda och överordnade. Det är uppdelat i två delar: ideologiskt - det övergripande målet eller uppdraget för företaget, dess värderingar och det normativa - listan över regler och beteendestandarder.

Corporate Code Funktioner:

• rykte - ökar företagets prestige på grund av närvaro av en kod, vilket ökar kundernas förtroende.
• ledande - bestämning av standarden för kollektivt beteende.

Koden är således utformad för att förbättra företagets företagskultur, fastställer gemensamma ideologiska mål och värderingar för anställda, vilket i sin tur ökar effektiviteten i sitt arbete och företaget som helhet.

Dessa är desamma för alla anställda i företagsreglerna och normerna för beteende i olika affärssituationer, såväl som ideologiska övertygelser och mål.

Företagskultur består av:

• formulera ett enhetligt koncept som innefattar uppdrag, värderingar och mål;
• iakttagande av underordnande, kontroll och ledning av organisationen
• bildandet av individuell företagsstil (logotyp, färger);
• överensstämmelse med anställdas normer och regler.

I ett företag som är övertygat om att kunden alltid har rätt, arbetar medarbetarna enligt denna princip. De kommer alltid att respektera klienten, även den mest negativa stämningen. Och de kommer att hitta en väg ut ur en svår situation, samtidigt som du behåller bra attityd och lugn.

Vetenskapen vet många sätt att bilda en företagskultur, vi kommer att titta på de viktigaste:

• Formuleringen av organisationens intellektuella koncept - dess värderingar, mål och arbetssätt så att anställda och kunder kan förstå det.
• Ledarskaps demonstration av engagemang för organisationskultur, värderingar och mål och därmed ett exempel på det faktum att medarbetare också behöver omfamna och stödja företagskulturen.
• Skapa förutsättningar för att förbättra företagskulturen - uppmuntra lagarbete, kreativt och kreativt arbete, ömsesidig hjälp och avslag från konkurrens inom laget, en vänlig och positiv inställning.
• Med hänsyn till villkoren och principerna för den nuvarande kulturen vid valet av nya anställda - uppmärksamma deras personliga egenskaper. Konflikt eller tvärtom kan alltför infantila anställda vara en svag länk i strukturen.
• Uppmuntra till överensstämmelse med normer och uppföranderegler, införande av innovativa idéer och konstruktiva lösningar.

Arbetstagarnas beteende i en organisation bestäms inte bara av listan och uppsättningen av organisationens interna företagsregler utan också av deras personliga personliga psykofysiska egenskaper, fördelningen av arbetsrollen, kravet på arbetstagarens yrkesverksamhet, dess bedömning och kontroll, metoder och funktioner i förvaltningsbeslut, funktion och snabbhet för anpassning av nya anställda hur de anställs, och uppsägningsordningen.

Typer av arbetsbeteende:

• Personligt skickad - En persons arbetsbeteende bestämmer sina personliga egenskaper (karaktär, temperament, känslomässig intelligens), liksom tro, idéer och värderingar, hans behov och motivationer. Denna typ är uppdelad i flera undertyper av anställningsbeteende enligt graden av motivation: proaktiv, formellt lojal och avvikande, den senare - avvikande från arbetet, inte lyda reglerna och överordnade.
• Roll eller funktionellt betingad - Beteende bestämmer graden av den anställdes ställning. Från en vanlig anställd till en chef, och då är deras skillnad naturlig, liksom skillnaden i standarden på deras beteende.
• trogen, måttligt lojala och illojala typer av anställdas beteende, olika i graden av efterlevnad av mål, värderingar, etikettregler och normer för organisationsbeteende.
• Formellt arbete (i enlighet med reglerna), icke-formellt arbete (bestämt av de faktiska arbetsförhållandena), informellt arbete (förhållanden som inte är relaterade till arbetsverksamhet), beteenden som skiljer sig åt i graden av deltagande i verksamheten, olika i naturen och mål som finns i en viss organisation.

Vi har redan beslutat att ett kommersiellt företag har en egen företags kod - en uppsättning regler och en standard för affärsbeteende. Överväga de universella regler som bör följas i alla företagsmiljöer:

• Efter affärskommunikationens standard med anställda och kunder i företaget.
• Lojalitet mot företaget och laget, bryr sig om företagets rykte.
• Samarbete för att uppnå ett gemensamt företagsmål.
• Överensstämmelse med kvalitetskontrollen av de tillhandahållna tjänsterna eller företagets produkter.
• Ansvarigt och vänligt sätt att arbeta med kunder.
• Övervakning av underordnande.
• Efter det etablerade kommunikationssystemet i teamet användes tal, skriftlig, icke-verbal kommunikation.
• Överensstämmelse med arbetsschema.
• Konstruktiva beslut i en konfliktsituation.
• Kontinuerlig utveckling av anställda, deltagande i utbildning, utbildning, utbildning och kunskapsöverföring till unga och nya medarbetare.
• Överensstämmelse med arbetsuppgifter, uppmuntran och ersättning till anställda, rättvis karriärtillväxt.
• Överensstämmelse med företagsklädselkoden (klassisk kostym för män, en strikt byxa för kvinnor eller ett enkelt klippt väska, en blus med kjol under knäna).

Men det är nödvändigt att följa etiska regler, inte bara inom ramen för arbetsprocessen, men också vid gemensamt hållande av helgdagar, det vill säga på företagspartier.

Att bjuda in en fest till företag med sina fruar eller män är inte välkommen Detta är tillåtet om det godkänts av ledningen.

Att välja en garderob för sådana kvällar är klok, men viss frihet är tillåten vid valet av aftonklänning, men det borde fortfarande inte vara vulgärt eller alltför öppet.

Förhållandet mellan chefen och den underordnade påverkar kvaliteten på det underordnade arbetet och arbetsprocessen som helhet. Behörigt tilldelade uppgifter av en chef är hälften av en vanlig arbetstagares framgång vid genomförandet.

Succesen för relationen chef och underordnade ligger i följande baser:

• Ledaren måste vara en initiativledare som kommer att inspirera och motivera sina underordnade.
• Han borde veta all nödvändig information om sina anställda, och när de kommunicerar med dem, lita på deras personliga och professionella egenskaper. För att kunna hitta ett individuellt tillvägagångssätt för varje underordnad.
• För att kunna delegera ditt arbete, distribuera uppgifter korrekt mellan underordnade.
• Att utföra måttlig kontroll över ett underordnat arbete på ett sådant sätt att det inte når "avdelningarna".
• Kunna ge arbetstagaren frihet att utföra uppgifter.
• Kunna tacka det underordnade arbetet.
• Var inte rädd för underordnadens högre kompetens i vissa frågor eller uppgifter och acceptera den.
• Ge inte tomma hopp och löften som inte kommer eller kan inte uppfylla.
• Att motivera underordnade inte med hjälp av straff, men tack vare materiella och moraliska belöningar.
• I kontroversiella frågor kan du kommunicera med underordnade utan att höja din röst, behålla självkontroll och lugna. Titta på ditt tal: låt inte ironi i bedömningen, förolämpa inte känslor, gå inte till personen.

• I förhållande till underordnade att vara välvilliga, men inte tillåta förtrogenhet.
• Kritik och kommentarer bör vara rättvisa och endast i fråga om åtgärder, och inte personen, bör läggas fram lugnt, helst inte i närvaro av tredje part.
• Ledaren måste kunna uppfatta kritik från underordnade och analysera sitt eget beteende.
• Att vara mottaglig för smickrande, undergivenhet och beundran.
• Skapa inte en cirkel av "favoriter" och särskilt nära.
• Att vara ett exempel för dina anställda - var inte sen till jobbet, klä på, följ en företags klädkod och kräva detta från dina anställda.

Underordnade måste i sin tur respektera chefen, vara artig, taktfull, inte smickare, men uppför sig med värdighet. Anställda ska inte vara arroganta och självrätta, men samtidigt kunna vara initiativ och verkställande. I ett ord De måste följa reglerna för underordnande.

För ett framgångsrikt och effektivt samarbete måste underordnade vara ansvariga, ärliga och samvetsgranna, sällskapliga med kollegor, förenade med laget, ha en känsla av att tillhöra den gemensamma orsaken. De måste ha uthållighet och uthållighet, förmåga att arbeta, vara flitiga och flitiga i allt. Respekt av ledande anställda och överordnade, men samtidigt upprätthålla självkänsla.

Uppgiften för alla chefer är att tillhandahålla en hälsosam arbetsmiljö i företaget, att bestämma spelreglerna för alla deltagare, skapa goda och bekväma arbetsförhållanden för alla.Och detta kan bara ske genom bildandet av en intern kultur, närvaron av en företags kod och efterlevnaden av affärsetik. Dessa fundament är nyckeln till framgång för alla företag.

Se följande video för chefs relation med underordnade.