Affärsstilar

Kommunikation i affärsstil är nu viktig för företrädare för alla specialiteter, eftersom framgång i en karriär i hög grad beror på effektiv kommunikation. Affärsstilen skiljer sig ibland väsentligt från vanlig interpersonell kommunikation, och dessutom kan man i olika företag och på olika områden möta sina egna särdrag av kommunikation som accepteras i denna cirkel. Ändå är de allmänna reglerna för affärsetikett desamma för alla.

På jobbet reduceras all kommunikation till lösningen av vissa uppgifter - det här skiljer sig från en affärssamtal från någon annan. Arbetskontakter är mycket standardiserade, så det finns liten möjlighet till kreativitet i sådan kommunikation. ändå även i ett styvt ramverk, kan och bör du visa din individualitet - Det här hjälper till att snabbt hitta kontakt med nya människor, vinna över dina motståndare och effektivt nå dina mål. Samtidigt är det viktigt att ta hänsyn till de specifika särdrag som är inneboende i företagets taletikett.

Företagskommunikation kan vara vertikal och horisontell. Det första alternativet innebär kommunikation av chefen och underordnad - vanligtvis är det det officiella affärsalternativet som kräver överensstämmelse med underordning. Horisontell kommunikation innebär kontakter med kollegor: Sådana konversationer kan närmar sig mer kreativt, vanligtvis kräver de anslutning till färre regler.

Företagskommunikation kan ske inom företaget eller innebära kommunikation med potentiella kunder, partners eller investerare. Sådan kommunikation kommer att ha sina egna detaljer. I synnerhet bygga externa kontakter, du bör vara mycket försiktig och anpassa dig till samtalspartnern. När en person kan förstå partnernas motiv i kommunikationsprocessen kan han agera djärvt, till exempel använda skickligt manipulation eller introducera element av interpersonell kommunikation i samtalet.

I en affärssamtal är det viktigt att ta hänsyn till specifika verksamheter. Om en person arbetar i en bank eller ett advokatbyrå, kommer de accepterade normerna för interaktion med kollegor och handledare att vara så styva och officiella som möjligt. Om han arbetar inom konst eller i underhållningsindustrin är flexibilitet i stil viktigt - Han borde vara affärsmässig, men inte för formell. Kan kräva korrekt användning av slang och professionell jargong.

Det är omöjligt att tydligt beskriva kommunikationsprocessen och klassificera alla kommunikativa situationer, vilket ger dem en tydlig beskrivning. I affärskommunikation, även om det är strikt reglerat, introducerar varje deltagare i dialogen något av sig själv. Subtiliteten i sådan kommunikation beror på talarens personlighet, hans temperament, erfarenhet, mål och mål. Situationer på jobbet är också komplicerade, och inom ramen för förhandlingarna behandlas en rad frågor parallellt. Det är emellertid möjligt att dela upp affärskommunikation på ett villkorligt sätt i tre stilar:

• Manipulativ. Stilen innebär att talaren sätter upp ämnet för dialogen och fattar beslut ensidigt under diskussionen.Faktum är att talaren använder sin partner för att uppnå vissa mål i dialogprocessen, ställer in samtalets omfattning och leder till svar. Sådan kommunikation är karakteristisk först och främst för företagets lärande. Dessutom kan den manipulativa stilen användas för att styra. Slutligen är det i förhandlingsprocessen den här stilen som gör att du kan fortsätta att övertyga din motståndare.

• ritual kommunikationsstil tjänar till att behålla en viss bild. Denna stil är vanligtvis den mest reglerade. Deras ritualer kan ligga inom ramen för ett företag, växa, såväl som vanligt för alla affärsmän. Denna stil inkluderar vardaglig kommunikation mellan chefer och underordnade, en diskussion om organisatoriska problem och upprätthållandet av affärskontakter med partners.
• humanistisk stil innebär deltagarnas gemensamma intresse i den kommunikativa situationen i den gemensamma orsaken. Detta innebär ömsesidig hjälp, hjälp och stöd som människor tillhandahåller varandra. De personliga egenskaperna hos partners utvärderas inte med avseende på gott eller dåligt, utan helt enkelt beaktas. Denna stil är relevant för att lösa aktuella arbetsproblem i miljön av lika kollegor med olika specialiseringar.

Varje form av affärskommunikation kan motsvara sin egen riktning. Under kommunikationsriktningen är att förstå förhållandet mellan en person till en annan, som är baserad på kraven i en viss situation, talesystemets och erfarenhet av talaren, och uttrycks i valet av kommunikationsverktyg. Olika orienteringar kan vara lämpliga eller olämpliga i olika kommunikativa situationer.

Om en person vill bygga en konstruktiv dialog, då det är väldigt viktigt att kunna kommunicera med olika riktningar - det beror på målen och samtalets uppträdande:

• Dialogorientering - Det här är ett fokus på ömsesidig respekt, samarbete och lika dialog. Det är karakteristiskt för den humanistiska stilen för affärskommunikation: öppenhet, yttrandefrihet och ett försök till ömsesidig förståelse kan ligga till grund för ett framgångsrikt samarbete och utveckling på lika villkor.
• Autoritär orientering uttryckt i den synliga dominansen hos en av partnerna i kommunikation. Det här alternativet kan vara lämpligt för den manipulativa stilen.

• Manipulativ orientering - det här är en önskan att dra nytta av den kommunikativa situationen. Mest karakteristiska för den manipulativa stilen. Situationer i denna stil kan emellertid vara mycket olika: lärande innebär manipulation direkt och hårda förhandlingar implicit manipulation. Dessa två situationer kräver olika kommunikationsförmåga.
• Alterocentrisk orientering - Det är en orientering till samtalet i kommunikationsprocessen, viljan att förstå honom och tillgodose hans behov. Detta fokus fungerar bra i kommunikationsprocessen med investerare, partners och kunder. Samtidigt kan det observeras i en humanistisk, och ibland i en ritualstil.

• Conformal fokus - Det är en inriktning på inlämning i kommunikationsprocessen, vägran att motverka, reaktiv kommunikation. Det kommer att vara lämpligt i vissa situationer inom ramen för ritualstilen, och ett sådant tillvägagångssätt är karakteristiskt för kommunikation i en manipulativ stil, när en av parterna dominerar kommunikation och den andra justerar. Detta händer exempelvis när man lär sig.
• Likgiltig orientering oftast karakteristisk för rituell kommunikation. Kärnan i de problem som uppstår i kommunikationen, i detta fall ignoreras, är dialogen helt stereotyp. En sådan orientering kan vara lämplig inom ramen för den manipulativa stilen.Till exempel, under förhandlingsprocessen är likgiltig kommunikation en av de viktigaste beteendena.

Nu finns det många utbildningar om företagskommunikation, som ger exempel på dialoger och deras detaljerade analyser. Ändå är det bäst att lära sig i praktiken i processen med verklig kommunikation i olika genrer av affärskommunikation. Genrerna inkluderar förhandlingar, intervjuer, möten, affärssamtal, telefonsamtal. Den känslomässiga-kreativa genren innehåller kommunikativa situationer vid korsningen av affärs- och interpersonell kommunikation.

För att korrekt välja stil och orientering för företagskommunikation är det nödvändigt att uppmärksamma ett antal viktiga nyanser:

• I modern affärskultur är det inte vanligt att missbruka den manipulativa stilen för kommunikation: Det är ofta felplacerat. För närvarande, även vid undervisning av ny personal och praktikanter, används den humanistiska stilen ofta - läraren ska lyssna, genomföra en jämn dialog, fortsätta från sina personliga egenskaper och ge yttrandefrihet, om möjligt. Under förhandlingsprocessen kan en manipulativ stil vara lämplig, men inte alltid. Det kan anses vara en framgång om det är möjligt att lösa problemet med hjälp av den humanistiska stilen så att alla parter är nöjda med resultatet.
• Du kan inte försumma den rituella kommunikationen. Den som talar i denna stil oftare än han tror. Även i tjänst samtal med kollegor relaterar till ritual stil. Det låter dig behålla goda relationer och en vänlig atmosfär i laget, även om det uppstår konflikter.

• Den humanistiska stilen är den mest produktiva för att lösa olika uppgifter inom ett lag. När man kommunicerar i denna stil är likvärdigt bidrag från alla deltagare i dialogen, deras aktivitet och intresse väldigt viktigt. Om någon börjar kommunicera i en manipulativ, konformal eller likgiltig riktning blir det svårare att hålla den kommunikativa situationen inom ramen för den humanistiska stilen.
• Inte alla arbetssituationer är fullt standardiserade.. För att skapa en produktiv dialog är det ofta viktigt att öppna samtalet, eftersom det är element i personlig kommunikation inom ett företag som ofta hjälper till att skapa kontakt, locka till sig en person och uppnå mål.

Du lär dig mer om vilka typer av affärskommunikation du har från följande video.