Affärsetik: regler och föreskrifter

I affärskretsar finns en specifik kommunikation som hjälper parterna att framgångsrikt kommunicera, arbeta produktivt och uppnå sina mål. I den här artikeln kommer vi att prata om vad som är affärsetik och hur man använder det i praktiken.

Det är värt att notera att affärsetik inte är en uppsättning lagaregler som fastställts på lagstiftningsnivå. Vanligtvis styrs det i affärsarbete bakom kulisserna.

Tänk på dess egenskaper:

• Den första är ärlighet. Denna indikator bör gälla alla kollegor, kunder och till och med konkurrerande företag. Det är de moraliska och etiska egenskaperna som är huvudaktiviteten hos företaget. För att ett företag ska vara lönsamt måste du genomföra förhandlingar korrekt, hantera och lösa konflikter korrekt.
• Nationella och kulturella traditioner värt att studera i förväg. Så du kan visa respekt och vinna sympati för utländska kollegor med vilka du bygger ett företag.
• Korrekt beteende kommer att bidra till att skapa en positiv bild av företaget och ledaren. Lagförvaltningen kommer också att bli framgångsrik. Tack vare ett gynnsamt rykte ökar förtroendet för köpare och investerare.

Affärsetik är normer för beteende, regler och principer som hjälper till att reglera beteendet på jobbet. Det här är grunderna för vilka mål som uppnås. När parterna erkänner och tillämpar dessa regler, finner affärspartnersna det lättare att samarbeta, leda framgångsrika gemensamma aktiviteter.

Definitionen av affärsetik regler karaktäriserar förhållandet mellan olika parter inom affärsområdet. Genom att känna till huvudreglerna och reglerna kommer du att kunna hålla i kritiska situationer och kommunikationsförhållanden för att förutsäga dina kollegers beteende. Intressant är begreppet "affärsetik" i betydelse för ordet "order". Naturligtvis pratar vi om att göra affärer. Olika forskningsområden om detta ämne är överens om att grunden för affärsetik fungerar som ett moraliskt värde som bidrar till att betona människans värdighet.

Etiquette - reglerna för mänskligt beteende i en särskild social miljö. Affärsetiketten innehåller olika villkor för hälsning, korrespondens och förhandlingar. Observera det kommer du att kunna jämföra eventuella misstag, för att bilda en pålitlig persons bild. Varje företagare måste förstå att etiketten och dess efterlevnad tillåter den att öppna nya horisonter.

När det gäller affärsetik är dess syfte och struktur liknande. Med detta Affärsetik innebär en uppsättning vissa regler som vanligtvis följs i företagskretsar. Detta inkluderar också sådana kategorier som arbetsstil, relationer med partner, utseende av medarbetaren, grunderna i arbetsflödet.

De grundläggande principerna är engagemang, ansvar, ärlighet. Naturligtvis kommer varje företags verksamhet att bygga på ständiga kontakter, förhandlingar, genomförandet av viktiga transaktioner.Därför bör företagare kunna bygga upp relationer, visa sig korrekt under alla omständigheter, förbättra färdigheter i god ton när de kommunicerar.

Det finns flera imponerande grupper av affärskommunikation:

• Till den första ska tillskrivas muntliga sätt. De är indelade i monologiska och dialogiska. Den första inkluderar en hälsning, säljtal, informativa tal, en rapport. Dialogrutan omfattar affärssamtal, konversation, förhandlingar, intervjuer, diskussioner, möten, presskonferenser. Sådana sätt för affärskommunikation låter dig skapa ett verbalt förhållande med en person.

• En annan grupp är skriftlig. Karaktäristiken hos en sådan fjärrinteraktion hjälper också till att etablera kontakter, men utan direkt "live" kommunikation. Här kan du markera officiella dokument: företagsbrev, instruktion, uttalande. Alla kommer att vara olika i internt innehåll. Exempelvis är ett dokument konkret (inbegriper utbyte av objekt, aktivitetsresultat), kognitiv (när kunskap ändras), motivational (här byter de intressen), aktivitet (färdigheter fungerar som ett byte).

Codex (från lat. Codex) är en uppsättning regler. Detta är en enda systematisk normativ handling som reglerar ett visst område av PR. Det är koden för affärsetik som ger effektivt anställda till företagets anställda, deras ansvar och andra viktiga frågor. Det är utvecklat på grundval av allmänna affärsetik normer, såväl som ryska och utländska dokument som definierar de bästa corporate governance-metoderna. Detta är Code of Corporate Conduct.

Det är tack vare honom att huvudvärdena för varje företag är bestämda:

• Effektivt arbete. Företaget ansvarar alltid för personal och andra deltagare i arbetsflödet. Varje företag vill öka sin vinst, för att vara effektiv. Detta kommer att vara huvudvärdet.
• Ett annat värde är personal. Framgångsrikt kommer att uppnås de uppgifter, vars lösning är inriktad på samordnat arbete. Därför är det i företagets intresse att avslöja sina anställdas talanger och deras förmågor.
• Ansvarig attityd. Varje företag borde vara medveten om sitt sociala ansvar. Det innebär att företaget är rättvist och ärligt i marknadsekonomins processer.

• Partnership. För att företagets framgångsrika verksamhet behöver vinna och stärka affärs partnerskap. Först då kan väsentliga resultat uppnås när det finns långsiktigt ömsesidigt fördelaktigt samarbete. Samtidigt bör båda parter respektera varandra. Företaget måste skapa motivation för sina medarbetare för att uppnå de fastställda planerna och de nödvändiga målen.
• Moraliska indikatorer. Det är viktigt att inte bara följa alla lagar utan också leda ditt företag till vinst genom att använda enkla "mänskliga" stiftelser. Dessa inkluderar ärlighet, rättvisa, anständighet.

Affärsetik kommer att fungera på grundval av ett visst yrke, dess fokus. Huvudfunktionen är att främja ett effektivt genomförande av uppgifter. Affärsetik är en slags medlare. Det absorberar samhällets intressen och professionella grupper av befolkningen, såväl som separat för varje individ.

Bör följas och huvudreglerna för framgångsrika aktiviteter. Detta gäller dating, hälsningar, möten, möten. Alla kontakter med arbetspartner, kollegor eller investerare ska alltid vara rationella.

Det är också viktigt att visa förståelse för affärspartners. Noggrann uppmärksamhet kommer att bidra till att utveckla ömsesidigt godtagbara lösningar.

En viktig regel är att tillhandahålla tillförlitlig information. Felaktiga uppgifter kommer att påverka situationen som inte är till din fördel. Du bör inte föreläsa dina partners. Det är bättre att försöka förhandla med andra sidan och förstå deras handlingar och önskningar.

Det finns följande moraliska principer för affärsetikJag har:

• Det är nödvändigt att göra alla åtgärder i tid. punktlighet - Ett viktigt inslag i framgångsrika företagande. Eventuell sen ankomst kommer att få en dålig effekt på jobbet. De kommer också att berätta att denna person är opålitlig. För att vara i tid, rekommenderar experter att du lägger till 25% i den period som du tror att du behöver göra viktigt arbete.
• Sekretess. Det är värt att komma ihåg att du borde behålla alla hemligheter hos institutionen och personliga hemligheter. Återställ inte all information du hör från en kollega, handledare eller underordnad.
• Vänlig atmosfär, vänliga arbetare. Du bör alltid uppträda på jobbet extremt artigt. Du behöver inte göra vänskap med alla, men du borde alltid vara välvillig. Detta kommer att hjälpa dig i ditt arbete och karriärtillväxt.

• Uppmärksam attityd. Respekt för andras åsikter är grundläggande. Försök att förstå dem varför en situation har hänt. Du bör också lyssna på kritiken, arbetarnas viktiga råd. I det här fallet kan du inte förlora självförtroende.
• Utseende. En viktig punkt är kläder. Det ska skickligt komma in i miljön, anta en liknande stil. Du måste se snygg och stilfull ut.
• Literacy. Oavsett situationen måste du prata och skriva korrekt. Detta gäller både förhandlingar och korrespondens. Användningen av missbrukande fraser är oacceptabel, inklusive om du citerar en annan person som ett exempel.

Det finns flera normer av etiskt beteende för chefen, kollegor i varje organisation. Deras manifestation består huvudsakligen av kunskap och beror också på alla människors önskan att arbeta fruktbart och effektivt. Det finns också särskilda regler som hjälper till att förebygga konflikter. Dessa inkluderar:

• När oenigheter uppstår bör kontaktlösa former användas. Detta kommer att hjälpa känslorna att dämpa lite och fatta beslut mer noggrant.
• Tilldela att förhandla i kontroversiella situationer endast till de anställda som upptar höga positioner i företaget och också har alla nödvändiga befogenheter.
• Bättre i konfliktens första etapp för att locka en kvalificerad specialist. Detta kommer att bidra till att förhindra en eventuell försämring av situationen, materiella och moraliska förluster.
• Det är nödvändigt att använda ens små chanser att uppnå en våldsamhet.
• Om det inte var möjligt att lösa det kontroversiella problemet, behandlas tvisten vidare i ett förfarande eller rättsligt förfarande.

I näringslivet är det viktigt att respektera kommunikationskulturen. Om du talar klientens språk kan du gå in i de mest lukrativa kontrakten. Företagsetik, förmåga att lyssna, samt kunskap om sina partners traditioner kommer att bidra till att bilda en positiv bild av företaget och slutföra ömsesidigt fördelaktiga transaktioner.

Röden av affärsetik är en sak i det förflutna, när relationerna mellan människor började dyka upp.I medeltida Europa, grunden för sådana affärsrelationer - önskan om vinst. Nu på företaget eller i företaget är denna princip också närvarande. Också viktiga är de anställdas moraliska egenskaper. Allt detta gör att du kan etablera starka kontakter med rätt partner.

Varje lag består av olika människor - män och kvinnor, chefer och underordnade. Förr eller senare kommer det att finnas en intressekonflikt - konfliktsituationer. På hur företaget som helhet kommer att övervinna dem, och ytterligare fruktbart arbete kommer att bero på. Det är värt att notera det Konflikt är interaktionen mellan flera personer som har olika mål och intressen. Konflikter uppstår av olika skäl. Till exempel personliga motiv. Dessa brukar innehålla en mismatch av positioner i förhållande till sin egen personlighet. Det finns också produktionsskäl som är förknippade med arbetsprocessen.

också konflikter är ensidiga, dubbelsidiga och också falska (förekommer på grund av missförstånd och misstag). Det är värt att notera att alla konflikter har en annan utvecklingstakt. Det kan vara lite långsamt eller snabbt och snabbt. Som ett resultat av konflikten kan en part vinna. Du kan också nå en kompromiss eller återgå till föregående tillstånd.

Välja ett sätt att lösa en konflikt, chefen fokuserar på sin professionalism och i en specifik situation. Du kan göra det snabbt. Till exempel, när en person bara visar sitt missnöje. Det är bättre att omedelbart stoppa en sådan konflikt tills det stabila arbetet i laget störs. Samtidigt behöver arbetstagaren vara självkontroll och organisera. Du kan inte prata med en uppringd röst. Detta kommer att förvärra situationen ytterligare.

Ett annat effektivt sätt är att använda en neutraliserande fras. Varje chef bör ha i hans reserv ett par sådana tekniker. Du kan också använda en annan metod. Om du tillåter kunden att tala ut och säljaren till exempel lyssnar på alla kommentarer, kommer konfliktsituationen att vara uttömd. Kärnan i affärsetiken är bevarandet av lugn och självkontroll. Det borde vara mer tålamod.

Det är också möjligt att lösa konflikten med hjälp av en tredje part om de två parterna inte finner en kompromiss. En sådan tredje part kan vara en försäljningschef. Detta kommer att möjliggöra att styra processen, liksom bidra till att uppnå förtroende hos kunderna.

Nu vet du vad som utgör affärsetik. Genom att tillämpa sina normer och regler i praktiken kan du inte bara vinna förtroende och respekt för medarbetare utan också framgångsrikt utveckla ditt lönsamma företag och skapa starka partnerskap.

Du kommer att lära dig mer om företagsetikett och kommunikationskulturen med kollegor i följande video.