Uppföranderegler i en konfliktsituation

Beteendet i en given situation är annorlunda för alla. Någon förblir tyst och lugn, och en annan, tvärtom, blir varmhärdig och aggressiv. När människor börjar argumentera och strida mot varandra domineras dom mer av känslor som inaktiverar medvetandets klarhet, så ofta försöker de inte ens att höra deras motståndare. Det är viktigt att överväga alla beteenden i olika livssituationer.

Om en person är irriterad och beter sig aggressivt, är det nödvändigt att förstå orsaken till detta beteende, förstå situationen och hjälpa till att lösa detta problem. Och tills konfliktfrågan är löst, blir det väldigt svårt att nå en överenskommelse med en sådan person.

När en person är aggressiv, överväger negativa känslor honom, och efter en period av inneslutning kastas de på andra. I ett lugnt och gott humör uppför sig människor på ett adekvat sätt, inte på något sätt vyzhlazhaya ilska på varandra. De är ganska redo att höra någon annans åsikt.

Under aggressionsperioden måste du föreställa dig de goda stundarna nyligen och tro att du kan gå igenom en dålig fas i livet. Du kan också föreställa dig om din aura en gynnsam atmosfär som ger bra, fred och komfort.

Du kan ta bort aggressionen hos en partner genom att oväntat ändra ämnet, eller genom att fråga honom om en konfidentiell konversation eller ett värdefullt livsråd. Påminn honom om vilka livets intressanta stunder du har knutits ihop eller komplimanger, till exempel: "I vrede blir du ännu vackrare." Det viktigaste är att dina positiva känslor påverkar medvetenheten hos partnern och byter aggression.

I inget fall bör du ge din partner negativa tankar. Tala inte med honom om dina känslor eller skylla på något. Du kan säga en mer känslig fras, till exempel: "Jag är lite ledsen av hur du pratar med mig, låt oss inte störa mer? ". Be din partner att formulera resultatet av samtalet och lösa problemet.

Fientlighet till samtalspartnern kan förfalska dig från ett klokt beslut. Låt inte dina känslor ha företräde framför dig, du måste leta efter kompromisslösningar

Be den andra personen att berätta om sina tankar om situationen. Du borde inte se rätt och skyldig, men det är nödvändigt att bestämma tillsammans vad man ska göra nästa. I det här fallet måste båda motståndarna vara nöjda med beslutet. Om det är omöjligt att komma överens på ett vänskapligt sätt, är det möjligt att lägga tonvikten i konversationen på fakta från liv, lagar eller att citera många andra argument.

Med något resultat, ge inte partnern känsla av obehag och nederlag.

Du kan inte reagera med aggression mot aggression. Under inga omständigheter får du inte röra den personliga känslan hos samtalspartnern, annars kommer han inte att förlåta dig för detta. Det är nödvändigt att uttrycka påståendet korrekt och så kort som möjligt. I inget fall kan det inte förolämpa en person.

Vi måste försöka skapa tankar i en riktning. Även om det verkar som om du har kommit till ett gemensamt beslut behöver du fortfarande fråga varandra: "Jag förstår dig rätt? "Eller" Du ville säga exakt det? ".Detta kommer att hjälpa dig att eliminera missförstånd och leda till rätt beslut mycket tidigare.

När du pratar måste du fortsätta på lika villkor. I händelse av konflikter börjar många att agera aggressivt som svar, eller försöka vara tysta och flytta sig från stimulansen. Du borde inte göra det här, du måste hålla dig lugn och fast.

Var inte rädd för ursäkter. Om du själv har fel i en konversation, ska du be om ursäkt och inte fortsätta konflikten. Endast starka och självsäkra personer kan acceptera sina misstag. Var inte rädd för det.

I konfliktsituationer är det ingen mening att bevisa något, för en person, förutom hans negativa känslor, ser inga argument framför honom. Försök att undertrycka en sådan motståndare och "nå ut" till honom leder inte till positiva resultat.

Behöver stänga upp den första. Om du ser att det inte finns någon mening att försöka prata på ett vänskapligt sätt, försök bättre att hålla käften. Det är inte nödvändigt att kräva av samtalspersonen för detta, eftersom det kommer att irritera honom ännu mer. Det är lättare för dig att hålla käften för en period av strid. Tystnad kommer att stoppa konfliktsituationen och komma ut ur det.

I varje konflikt är två involverade, om den första sidan släpper ut den, så är det andra inte meningsfullt att fortsätta striden. Om ingen partner kan stänga av sig kommer konflikten att fortsätta och det kommer troligen att bli överfall, vilket i vår tid är straffbart enligt lag. därför Det är värt att undvika ett sådant resultat med alla medel, det är bättre att hålla käften och ignorera den situation som irriterar er båda.

Det är inte nödvändigt att karakterisera det motstridiga tillståndet. Du bör inte använda fel språk, ställa frågor om känslor eller försäkra samtalspartnern. "Kalmerande" fraser ger endast negativa manifestationer.

När du lämnar rummet slam inte dörren. Du kan undvika slagsmål och konflikter om du lugnt och tyst lämnar rummet. Ibland måste du bara säga "slutligen" ett offensivt ord, eller bara för att slakta dörren plötsligt vid utgången, och skandalen kan återupptas med ny kraft och leda till sorgliga konsekvenser.

Det är nödvändigt att ha en dialog någon gång efter en strid. När du är tyst kan partnern bestämma att du har överlämnat och uttömt din styrka. Håll en paus tills personen svalnar av sina känslor, och sedan med lugna nerver, återvänder till lösningen av frågor.

I alla livssituationer måste du analysera din motståndare och sedan välja rätt beteendestrategi. Det finns flera strategier för att hantera konflikter:

1. När en person är borta från att prata eller helt enkelt inte ser i dem meningen.
2. En person försöker konkurrera och vill inte ge in i en konfliktsituation.
3. Samarbete är ett försök att gå till ett möte och hjälpa till att lösa ett problem.
4. Anpassning till situationen - det är möjligt att göra koncessioner så att konflikten inte utvecklas vidare.
5. Kompromiss är den mest lönsamma strategin för alla listade eftersom den oftast leder till lösningen av ett problem och avslutandet av ett konfliktsamtal.

"Globala" orsaker till konflikt är olika:

• Ekonomisk eller socio-politisk. När människor försöker motsäga politik eller ha olika ekonomiska utsikter.
• Sociodemografisk (negativ attityd hos en person mot det motsatta könet eller mot en annan nations representanter).
• Socio-psykologiska orsaker är förknippade med humör, med handlingar.
• Individuella psykologiska påverkar skillnader i personligheter.

Konflikter delas av källa av följande typer:

1. emotionella (människor är oförenliga med deras individuella psykologiska egenskaper);
2. verksamhet (vanligtvis förekommer på grund av att i strukturen av produktionen av felaktigt fördelade tullar).

Den subjektiva acceptansen av konflikten är också annorlunda:

• felaktigt (det fanns inga verkliga skäl till konflikten);
• potential (orsakerna till det obehagliga samtalet skisserades, men konflikten i själva verket var inte);
• sann eller "riktig" konflikt (motståndet från deltagarna är öppet och motiverat).

Konflikter uppstår på flera områden:

1. i sociala kretsar (regering, sammankomster, demonstrationer med stora folkmassor);
2. familjen (sådana konflikter uppstår vanligen i en familjekrets, mellan make och maka, bror och syster, barn och föräldrar);
3. produktion (de uppstår om produktionsarbete i arbetsgrupper).

Efter konflikter känner vi oss alla förstörda och krossade, med fokus på konfliktproblemet, slösar bort våra nerver och känslor. Vi måste vara mer lojala mot problemen.

Ta hand om varandra, försök att lösa obehagliga situationer fredligt. Känn reglerna och grunderna för etiska standarder för att kunna kommunicera korrekt med din chef och kollegor i en kontorsinställning. För icke-konflikt, effektiv och konstruktiv kommunikation, bör du alltid ha ett notat, vars användning är obligatorisk.

Psykologen kommer att berätta om hur man beter sig i konfliktsituationer i nästa video.