Viktiga funktioner i taletiketten

Idag tar rätt och kulturellt tal inte längre den tidigare dominerande platsen i samhället. De flesta människor kommunicerar utan respekt och vördnad för varandra, vilket orsakar missförstånd, onödiga stridigheter och svär.

Först och främst måste du ta reda på vilken etikett som är. Sammanfattningsvis de flesta definitionerna kan vi dra slutsatsen att etiketten är en uppsättning allmänt accepterade regler om normerna för beteende, utseende och även kommunikation mellan människor. I sin tur är taletiketten en viss språknorm för kommunikation etablerad i samhället.

Detta koncept uppträdde i Frankrike under Louis XIVs regeringstid. Domstolarnas damer och herrar fick särskilda "etiketter" - kort där rekommendationer skrivits om hur man bete sig vid ett bord på en bankett, när en boll pågår sker en högtidlig mottagning av utländska gäster etc. över tiden kom in i det vanliga folket.

Från tid till minne och till denna dag fanns i varje etnisk grupps kultur och det finns egna speciella normer för kommunikation och beteende i samhället. Dessa regler hjälper taktfullt in i röstkontakt med en person, utan att slå sina personliga känslor och känslor.

Funktioner i taletiketten består av ett antal språk och sociala egenskaper:

1. Etikettens oundviklighet. Det betyder att om en person vill vara en fullvärdig del av samhället (en grupp människor), måste han följa allmänt accepterade beteendestandarder. Annars kan samhället avvisa honom - folk vill inte kommunicera med honom, bibehålla nära kontakt.
2. Taletiketten är offentlig artighet. Det är alltid smickrande att kommunicera med en välanpassad person, och det är speciellt trevligt att svara med ett ömsesidigt "snällt" ord. Det finns fall där människor är obehagliga för varandra, men de är i ett lag. Det är här taletiketten kommer att hjälpa till, eftersom alla människor vill ha bekväm kommunikation utan att svära ord och hårda uttryck.
3. Behovet av att följa talformlerna. Talsverkan hos en odlad person kan inte göra utan en stegsekvens. Början av en konversation börjar alltid med hälsning, följt av huvuddelen - konversationen. Dialogen slutar med farväl och inget annat.
4. Utjämning av konflikter och konfliktsituationer. Att bara säga "förlåt" eller "förlåt" hjälper till att undvika onödiga konflikter.
5. Förmåga att visa nivån på relationer mellan samtalarna. För nära cirkel använder de vanligtvis varmare ord av hälsning och kommunikation i allmänhet ("Hej", "Hur glad jag är att se dig", etc.). Ovanligt, håll bara fast vid "officiell" ("Hej", "God eftermiddag").

Sättet att kommunicera med människor är alltid en direkt indikator på utbildningsnivån hos en person. För att bli en värdig medlem i samhället är det nödvändigt att skapa kommunikationsförmåga i dig själv, utan vilken i den moderna världen det blir mycket svårt.

Från och med födelsetiden börjar barnet få den kunskap som krävs för att skapa färdigheter. Konversationskunskap är grunden för informerad kommunikation, utan vilken det är svårt att existera.Nu betalar han stor uppmärksamhet inte bara i familjen utan också på utbildningsinstitutioner (skolan, universitetet). Kommunikationskultur förstås som en modell för talbeteende, som måste åberopas vid samtalstid med en annan individ. Dess fulla formation beror på många komponenter: miljön där en person växte upp, utbildningsnivån hos sina föräldrar, kvaliteten på utbildningen mottagen, personliga ambitioner.

Att skapa en kommunikationskommunikationskultur är en lång och komplicerad process. Det är baserat på ett antal mål och mål, och nås kan du helt behärska skickligheten av taktfull och artig kommunikation med människor i det sekulära samhället och hemma. De syftar (mål och mål) att utveckla följande egenskaper:

1. sociability som ett individuellt personlighetsdrag
2. bildandet av kommunikativa relationer i samhället;
3. brist på isolering från samhället
4. social aktivitet
5. akademisk excellens;
6. Utvecklingen av den individuella snabb anpassningen till olika aktiviteter (spel, träning, etc.).

Varje person ser och känner den osynliga kopplingen mellan talkultur och etikett. Det verkar som om dessa begrepp är helt nära och lika med varandra, men det är inte riktigt så. Först måste du bestämma vad som utgör en kultur i bred mening.

Kultur menas att en person har vissa kommunikativa kvaliteter och kunskaper, god läsning och därmed en tillräcklig ordförråd, medvetenhet i ett antal många frågor, uppkomsten av uppväxt och förmågan att uppträda i samhället och ensam med sig själv.

Kulturen av konversation eller kommunikation är i sin tur en bild av en persons tal, hans förmåga att leda en konversation, strukturerad för att uttrycka sina tankar. Detta koncept är mycket svårt att förstå, så det finns fortfarande mycket debatt om riktigheten i denna definition.

I Ryssland och utomlands är denna gren av språkvetenskap som en vetenskap engagerad i utvecklingen av regler för kommunikation och deras systematisering. Kulturen i tal betyder också att man studerar och tillämpar regler och normer för skriftligt och muntligt tal, interpunktion, accentologi, etik och andra delar av lingvistiken.

Ur vetenskaplig synvinkel är talet definierat som "korrekt" eller "felaktigt". Detta innebär att orden i olika språk används korrekt. exempel:

• "Ehay redan hemma! "(Att tala korrekt - gå);
• "Sätt brödet på bordet? "(Ordet" lägg ner "används inte utan prefix, därför är det nödvändigt att endast använda sådana korrekta former - att lägga ut, lägga ut, införa, etc.)

Om en person kallar sig kulturell antas han att han har ett antal särpräglade egenskaper: han har en stor eller överordnad ordförråd, förmågan att korrekt och korrekt uttrycka sina tankar, en önskan att höja kunskapsnivån inom lingvistiken och etiska normer. Från antiken till nutiden är standarden på etikett och högkultiverad kommunikation litterärt tal. I de klassiska arbetena är grunden för det korrekta ryska språket. Därför är det säkert att säga det taletiketten är helt kopplad till kommunikationskulturen.

Utan en kvalitativ utbildning, en bra uppfostran och en speciell önskan att förbättra kommunikativa kvaliteter kommer en person inte att kunna fullt ut respektera språkkulturen, eftersom han bara inte är bra på det. Miljön har ett särskilt inflytande på utvecklingen av individens språkkultur. Talvanor "praktiseras" bland vänner och släktingar.

Dessutom är talkultur direkt relaterad till en sådan etisk kategori som artighet, vilket i sin tur också kännetecknar talaren (artig person eller oförskämd). I det avseendet kan vi säga att människor som inte följer normerna för kommunikation, visar samtalaren bristen på kultur, deras dåliga sätt och ohederlighet.Till exempel hälsade en person inte i början av en konversation, använder profanitet, svär ord, använder inte respektfull "dig" när det var förväntat och underförstått.

Taletiketten utför ett antal viktiga funktioner. Utan dem är det svårt att lägga ner en idé om honom, liksom att förstå hur det manifesterar sig vid tidpunkten för kommunikation mellan människor.

Ett av språkets huvuduppgifter är kommunikativt, eftersom grunden för taletiketten är kommunikation. I sin tur består den av ett antal andra uppgifter, utan vilka det inte fullt ut kan fungera:

• associativitet (syftar till att upprätta kontakt). Detta innebär att den inledande etableringen av kommunikation med samtalspartnären upprätthålls. En särskild roll vid kontaktsättet är teckenspråk. Som regel ser människor ögon i ögonen, le. Vanligtvis görs detta omedvetet, på en undermedveten nivå, för att visa mötesglädje och starta en dialog sträcker de sina händer för ett handslag (på nära bekanta).
• Connotative. Denna funktion riktar sig till manifestation av artighet i förhållande till varandra. Detta gäller både början på dialogen och hela kommunikationen i allmänhet.
• föreskrivande. Den har en direkt koppling till ovanstående. Från titeln är det tydligt att det reglerar relationerna mellan människor under kommunikation. Dessutom är dess syfte att övertyga samtalspartnaren i något, uppmuntra honom till handling eller vice versa, förbudet att göra någonting.
• emotionell. Varje konversation har sin egen känslighetsnivå, som är inställd från början. Det beror på graden av kännedom hos människor, rummet där de är belägna (en allmän plats eller ett mysigt bord i hörnet på ett kafé), liksom på stämningen hos varje individ vid tidpunkten för tal.

Vissa språkversioner kompletterar denna lista med följande funktioner:

• tvingande. Det innebär motståndarnas inflytande på varandra under en konversation genom gester och ansiktsuttryck. Med hjälp av öppna ställen kan du dra en person till dig själv, skrämma eller trycka, "öka dina volymer" (högtalaren slår upp händerna högt och bred, sprider benen och tittar uppåt).
• Diskussion och polemisk. Med andra ord - tvisten.

Baserat på ovanstående funktioner är följande serier av taletiketter egenskaper:

1. tack vare honom kan en person känna en fullvärdig del av laget;
2. Det bidrar till att skapa kommunikation mellan människor.
3. hjälper till att ta reda på information om samtalspartnern;
4. med det kan du visa din grad av respekt för din motståndare;
5. Taletikett bidrar till att skapa ett positivt känslomässigt tillstånd, vilket bidrar till att förlänga samtalet och göra vänligare kontakt.

Om du vänder dig till den ryska språks moderna ordbok kan du hitta en definition av tal som en form av kommunikation mellan människor med hjälp av ljud som ligger till grund för orden från vilka meningar är byggda och gester.

I sin tur är talet internt ("dialog i huvudet") och externt. Extern kommunikation är indelad i skriftlig och muntlig. Och muntlig kommunikation har formen av en dialog eller en monolog. Vidare är skriftligt tal sekundärt och muntligt tal är primärt.

Dialog - kommunikationsprocessen mellan två eller flera individer i syfte att utbyta information, intryck, erfarenheter, känslor. Monolog - en persons tal. Den kan adresseras till publiken, sig själv eller läsaren.

Skrivningsstrukturen är mer konservativ än muntlig.Det kräver också "strikt" att använda skiljetecken, vars syfte är att förmedla en exakt avsikt och en känslomässig komponent. Skriva ord i ett brev är en komplex och intressant process. Innan du skriver något, funderar en person vad han vill säga och förmedlar till läsaren, och då hur korrekt (grammatiskt och stilistiskt) att skriva ner det.

Hörbar verbal kommunikation är muntligt tal. Det är situationellt, begränsat av tid och omfattning av det utrymme där talaren direkt talar. Muntlig kommunikation kan karakteriseras i sådana kategorier som:

• innehåll (kognitivt, material, känslomässigt, uppmuntrande handling och aktivitet);
• interaktionsteknik (rollkommunikation, affärsverksamhet, sekulär etc.);
• syfte med kommunikation.

Om vi ​​talar om tal i ett sekulärt samhälle, kommunicerar människor i sådana ämnen som ordineras i taletiketten. Faktum är att det är tom, meningslös och artig kommunikation. I viss utsträckning kan det kallas obligatoriskt. Människor kan uppleva en persons beteende som en förolämpning på sin egen väg, om han inte kommunicerar och inte hälsar någon på en sekulär mottagning eller företagsfest.

I en affärssamtal är huvuduppgiften att uppnå överenskommelse och godkännande av motståndaren i fråga om intresse eller verksamhet.

Syftet med någon talan är inverkan på samtalet. Samtalet skapades för att förmedla information till personen, ha det roligt, övertyga honom om någonting. Tal är ett unikt fenomen som endast observeras i en människa. Ju mer meningsfullt och uttrycksfullt det är desto mer effekt det kommer att producera.

Följande talämnen särskiljer:

• Innehåll. Detta är ett av de viktigaste elementen, eftersom det speglar talarens sanna kunskap, ordförråd, utfrågning, samt förmågan att förmedla publiken huvudämnet för samtalet. Om talaren "flyter" i ämnet, är dåligt informerad och använder oförståeliga uttryck och fraser, kommer lyssnaren genast att förstå och förlora intresse. Om det ofta observeras för en individ kommer snart intresset att gå förlorat för honom såväl som för en person.
• Naturligt tal. Först av allt måste en person vara säker på vad han säger och hur han säger det. Detta kommer att bidra till att naturligtvis genomföra en dialog utan att ta någon roll. Det är mycket lättare för människor att uppleva lugnt tal utan "officiellt" och sken. Det är väldigt viktigt att den talande individens ställning också är naturlig. Alla rörelser, vändningar, steg ska vara smidiga, mätta.

• Komposition. Detta är ett konsekvent och ordnat arrangemang av delar av tal och deras logiska sammankoppling. Kompositionen är uppdelad i fem steg: kontaktinställning, introduktion, huvudtal, slutsats, sammanfattning. Om du tar bort en av dem kommer rapporteringen av information att bli mer komplex process.
• perspicuity. Innan du säger något, måste du tänka på om lyssnaren kommer att förstå dig korrekt. Därför är det nödvändigt att välja lämpligt stilistiskt sätt att uttrycka tanken. Högtalaren bör säga orden tydligt och måttligt högt, behåll ett visst tempo (inte för snabbt, men inte långsamt), och meningar i deras längd bör vara måttliga. Försök att avslöja betydelsen av förkortningar och komplexa främmande begrepp.
• Emotionalitet. Det är uppenbart att en persons tal alltid ska förmedla en viss del av känslor. De kan överföras med hjälp av intonation, uttryck och "saftiga" ord. Tack vare detta kommer motståndaren att kunna förstå samtalets väsen och bli intresserad.
• Ögonkontakt. Det här talesättet hjälper inte bara att upprätta kontakt, men också för att behålla det.Genom ögonkontakt visar människor sitt intresse och visar också sitt engagemang i konversationen. Men ögonkontakt måste etableras korrekt. Om du tittar noggrant och inte blinkar kan den andra personen uppleva den som en aggressiv handling.
• Icke-verbal kommunikation. Gester, ansiktsuttryck och ställningar spelar en stor roll under en konversation. De hjälper till att förmedla information, förmedla sin inställning till de ord som talas och locka samtalet. Det är alltid trevligt att lyssna på en person som "hjälper" sig med sitt ansikte och händer. Normal verbal kommunikation är matt och torr, utan gester och ansiktsuttryck.

• Är korrekt. Individens tal måste vara korrekt, utan talfel och reservationer.
• Moderation. Brevity är talangens syster. Ju mindre och mer informativa meningarna är, ju mer samtalaren förstår. Ingen gillar "vatten" i konversation.
• Teknik och stilstil. Många har märkt att det är mycket trevligare att lyssna på en viss person än en annan. Det beror på kommunikationsstilen. Röstet på den person som berättar bör inte vara för högt, lugnt, orden bör uttalas tydligt, utan att "äta" slutet.
• "Extra" ord. Detta gäller de så kallade parasitiska orden. De fyller upp obekväma pauser eller placerar i en mening där en person inte vet vad man ska säga ("så att säga", "kortare", "se", "bra", "faktiskt" osv.). Det är nödvändigt att bli av med dem, eftersom de inte ger ett tal av skönhet.

Ibland kan icke-verbal kommunikation visa mer än den enskilda försöker säga. I samband med kommunikation med en obekant person, ledare eller kollega måste du övervaka dina gester och rörelser. Den icke-röstöverföring av information är nästan omedvetet och kan påverka konversationens känslomässiga humör.

Kroppsspråk inkluderar gester, ställningar, ansiktsuttryck. I sin tur är gester individuella (de kan vara associerade med fysiologiska egenskaper, vanor), känslomässiga, ritualiska (när en person döms, beder etc.) och allmänt accepterad (sträcker handen för ett handslag).

Ett viktigt spår i kroppsspråk skjuter upp mänsklig aktivitet. Det kan också förändras beroende på omgivande faktorer.

Samtal med en tjänsteman eller chef utförs inte alltid när du verkligen vill ha det. Därför måste du kontrollera din kropp för att undvika obehagliga frågor.

Mästare av oratoriska råd att inte knyta dina handflator i nävarna, för att inte dölja dina händer tillbaka (uppfattas som ett hot), försök att inte stänga (korsa benen, särskilt oetiskt att lägga benen på benet på så sätt att fotens tå "pokes" in i personen).

Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt ansiktsmusklerna. Det som finns i själen är också på ansiktet. Naturligtvis, när du pratar med en nära vän kan du släppa dina känslor, men i affärssfären är det oacceptabelt. Vid intervjuer, förhandlingar och affärsmöten är det bättre att inte klämma eller bita på dina läppar. (så en person uttrycker sin misstro och oro) försök att titta på ögonen eller hela publiken. Om utseendet ständigt ställs åt sidan eller ner, så uttrycker personen sin ointressen, trötthet.

Enligt reglerna för taletikett med främlingar och i formell inställning är det bättre att hålla sig fasthållen, utan onödiga känslomässiga läckor.När det gäller den vanliga vardagliga kommunikationen med vänner och släktingar, kan du i detta fall tillåta dig att slappna av, så att gester och hållningar ekosätter dessa ord.

Taletiketten kräver att en person följer vissa normer, eftersom det inte skulle finnas någon kommunikationskultur själv utan dem. Reglerna är indelade i två grupper: strängt förbjudande och av en mer rekommenderande karaktär (de bestäms av situationen och platsen för kommunikationen). Talbeteende har också sina egna regler.

Innehållet i talnormer inkluderar:

• språköverensstämmelse med litterära normer
• Extrakt arrangerade (först kommer hälsningen, då huvuddelen av konversationen, sedan slutet av konversationen);
• undvika att svära ord, elakhet, taktlös och respektlöst beteende;
• Valet av tonen och sättet för kommunikation som passar för situationen.
• användningen av exakt terminologi och professionalism utan fel.

Taletikettreglerna anger följande kommunikationsregler:

• i ditt tal måste du försöka undvika "tom", inte i sig innehålla ordets mening, såväl som monotona talvarv och uttryck; Kommunikationen bör ske på en nivå som är tillgänglig för samtalsparten, medan du använder tydliga ord och fraser.
• Låt din motståndare tala ut, inte avbryta honom och lyssna på slutet, i dialogprocessen.
• Det viktigaste är att vara artig och taktfull.

Grunden för alla konversationer är en rad regler och regler som måste följas. I taletiketten skiljer man begreppet talformler. De hjälper till att "ordna" konversationen mellan människor i etapper. Det finns följande steg i konversationen:

• Börja kommunikation (hälsning av samtalspartnern eller bekanta med honom). Här, som regel, väljer personen själv behandlingsformen. Det beror helt på kön av de människor som går in i dialogen, deras ålder och emotionella tillstånd. Om de är tonåringar kan de säga till varandra, "Hej! "Och det blir bra. I det fall när personer som börjar en konversation har en annan åldersgrupp, är det bättre att använda orden "Hej", "God eftermiddag / kväll". När dessa är gamla bekanta kan kommunikationen börja ganska emotionellt: "Hur trevligt att se dig! "," Hur många år, hur många vintrar! ". Det finns inga strikta föreskrifter vid detta tillfälle om det här är normal vardaglig kommunikation, men när det gäller affärsmöten är det nödvändigt att hålla sig till den "höga" stilen.
• Grundläggande konversation. I denna del beror utvecklingen av dialogen på situationen. Detta kan vara ett typiskt flyktigt möte på gatan, en högtidlig händelse (bröllop, årsdag, födelsedag), en begravning eller en kontorsamtal. I fallet när det är en semester, är kommunikationsformlerna indelade i två grenar - en inbjudan till samtalspartnern för en fest eller en betydande händelse och en grattis (gratulationstal med önskemålen).
• inbjudan. I den här situationen är det bättre att använda följande ord: "Jag skulle vilja bjuda in dig," "Jag kommer att vara glad att se dig", "Jag ber dig att acceptera min inbjudan" etc.
• önskemål. Här är talformlerna följande: "acceptera min grattis från mitt hjärta", "låt mig gratulera dig," "på uppdrag av hela laget jag önskar ..." etc.

• Sad händelserförknippad med förlusten av en älskad etc. Det är väldigt viktigt att de uppmuntrande orden inte låter torra och formella utan den rätta emotionella färgen. Det är mycket absurt och olämpligt med ett leende och aktiva gester att kommunicera med en person i sådan sorg. I dessa svåra dagar för en person är det nödvändigt att använda följande fraser: "acceptera mina kondoleanser", "uppriktigt sympatisera med din sorg", "vara modig" etc.

• Arbetsdagar. Det bör förstås att kommunikation med en kollega, en underordnad och huvudet kommer att ha olika formler av taletikett. I en dialog med var och en av dessa personer kan man finna komplimanger, råd, uppmuntran, en tjänstesökan etc.

• Tips och förfrågningar. När en person råder en motståndare används följande mallar: "Jag skulle vilja ge dig råd ...", "Om jag kan, jag ger dig råd", "Jag råder dig" etc. Det är lätt att hålla med om att det ibland är svårt att fråga någon för en tjänst och obekväma. En välanpassad person kommer att känna sig lite besvärlig. I en sådan situation används följande ord: "Kan jag fråga dig om ...", "anser inte det vara oförskämt, men jag behöver din hjälp", "Jag frågar, hjälp mig" och andra.

• tack. Det är trevligare att uttrycka tacksamhet, men det måste också presenteras ordentligt: ​​"Jag tackar dig från mitt hjärta," "Jag är mycket tacksam för dig," "tack" etc.
• Komplimanger och uppmuntringsord kräver också korrekt inlämning. Det är viktigt att en person förstår vem han ger komplimang, eftersom det kan uppfattas som smickrande som en guide, och en obekant person kommer att betrakta honom en elakhet eller en skymning. Därför regleras följande uttryck här: "du är en utmärkt kompis", "dina färdigheter har verkligen hjälpt oss i denna fråga", "du ser bra ut idag" och andra.

• Glöm inte behandlingsformen för personen. Många källor tyder på att på jobbet och med kända personer är det bättre att hålla sig till formen av "du", eftersom "du" är en mer personlig och vardaglig överklagande.
• Slutförande av kommunikation. Efter att huvuddelen av konversationen har nått sitt klimax börjar den tredje etappen - det logiska slutet på dialogen. Farväl till personen har också olika former. Det kan vara en vanlig önskan om en bra dag eller god hälsa. Ibland kan dialogen sluta sluta med hoppet om ett nytt möte: "Vi ses snart," "Jag hoppas att jag inte ses senast", "Jag skulle verkligen vilja träffa dig igen" osv. Mycket ofta är det tvivel att samtalarna eller de kommer att träffas igen: "Jag är inte säker på om vi kommer att se varandra igen," "Kom inte ihåg vad som kommer av dig", "Jag kommer bara ihåg bara bra saker om dig."

Dessa formler är indelade i 3 stilistiska grupper:

1. neutral. Här används ord utan känslomässig färgning. De används i vardaglig kommunikation, på jobbet på kontoret, såväl som hemma ("hej", "tack", "tack", "ha en bra dag" etc.).
2. ökade. Ord och uttryck för denna grupp är avsedda för högtidliga och viktiga händelser. Vanligtvis uttrycker de en persons emotionella tillstånd och sina tankar ("Jag är mycket ledsen," "Jag är väldigt glad att se dig," "Jag hoppas verkligen att träffa dig snart", etc.).
3. Minskad. Detta inkluderar fraser och uttryck som används i en informell miljö bland "deras". De kan vara mycket grova och vardagliga ("salute", "hell", "healthy"). De används oftast av tonåringar och ungdomar.

Samtliga ovanstående formler för taletikett är inte strikta regler för daglig kommunikation. Naturligtvis borde man i en formell ordning hålla sig till en viss ordning, men hemma kan man använda ord mer nära en "varm" konversation ("hej / hejdå", "glad att träffas", "till imorgon" osv.)

Vid första anblicken kan det tyckas att det är väldigt enkelt att genomföra en sekulär kulturkonversation, men det är inte så. För en person utan speciella kommunikationsförmåga kommer det att vara svårt att få det till liv. Casual kommunikation med familj, vänner och familj varierar mycket med företag och officiella samtal.

Tal är spontant och situationellt, så det måste övervakas och korrigeras (om det behövs). Taletiketten "kallar" för lojalitet, uppmärksamhet för samtalspartnern, samt för iakttagandet av renhet och korrekthet av talet som sådant.

Rekommendationer för den kulturella konversationen:

• Undvik misshandlande ord, förolämpningar, förbannelser och förödmjukelser i förhållande till motståndaren. På grund av deras användning förlorar den som talar dem förnekanden av lyssnaren. Detta är särskilt förbjudet inom affärskommunikation (kontor, utbildningsinstitution). Den viktigaste och grundläggande regeln är ömsesidig respekt under en dialog.
• Brist på självcentrering i konversation. Man bör försöka att inte bo på sig själv, ens problem, upplevelser och känslor, man kan inte vara påträngande, skrymmande och irriterande. Annars, på kort tid vill en person helt enkelt inte kommunicera med en sådan individ.
• Interlocutor måste visa intresse för kommunikation. Det är alltid trevligt att berätta något för en person när han är intresserad av ett ämne av konversation. I detta avseende är ögonkontakt, klargörande frågor, öppna ställningar mycket viktiga.
• Matcha samtalet med platsendär det händer med den person med vilken den genomförs. Det är inte nödvändigt att diskutera personliga eller intima frågor med en obekant samtalare. Samtalet blir besvärligt och motbjudande. Du måste också förstå var dialogen är igång. Under en teaterföreställning skulle det till exempel vara extremt olämpligt och taktlöst att samtala.

• Samtalet bör startas endast om det verkligen inte distraherar motståndaren från något viktigt. Om det är uppenbart att en person har bråttom någonstans, gör något, då är det bättre att klargöra med honom den tid då han kommer att kunna kommunicera.
• Talstil måste uppfylla standarden för affärssamtal. När det gäller utbildningsprocessen eller arbetsmiljön är det nödvändigt att hålla reda på de talade orden, eftersom de kan få konsekvenser där.
• Måttliga gester. Kroppen ger ut känslor och avsikter. Med starka och uttrycksfulla gester är det svårt för den andra personen att fokusera på samtalet. Dessutom kan det betraktas som ett hot.
• Du måste följa åldersgränserna. Med en person som är flera gånger äldre än sig själv är det nödvändigt att använda sig av "dig" eller med namn och patronymic. Detta visar respekt för samtalspartnern. Med ungefär samma åldersgrupp bör främlingar också använda denna blankett. Om människor är bekanta kan kommunikationen ske enligt personliga regler som länge har upprättats. Det kommer att vara väldigt oförskämt att "poke" i förhållande till den yngre samtalaren från en vuxen person.

Absolut varje dialog eller kommunikation är en talesituation. Samtal mellan individer kan ta olika former, allt beror på ett antal faktorer. Dessa inkluderar könskomposition, tid, plats, ämne, motiv.

Sexsamtalspartn spelar en viktig roll. När det gäller känslomässig färgning kommer samtalet mellan två unga män alltid att skilja sig från flickans dialog, liksom dialogen mellan en man och en kvinna.

Användningen av olika talformler beror direkt på platsen. Om det här är en officiell mottagning, möte, intervju och andra ansvariga händelser, är det nödvändigt att använda orden "hög nivå". Om det här är ett gemensamt möte på gatan eller på bussen, kan du använda stilistiskt neutrala uttryck och ord.

Tal situationer är indelade i följande typer:

• Officiell verksamhet. Här finns det människor som utför följande sociala roller: huvudet är underordnat, läraren är en student, servitören är en besökare, etc. I detta fall är strikt iakttagande av etiska normer och regler för talkultur nödvändig. Överträdelser noteras omedelbart av samtalspartnern och kan få konsekvenser.
• Informella (informella). Kommunikation här är lugn och lätt. Det finns inget behov av strikt etikett. I denna situation uppstår dialoger mellan släktingar, nära vänner, klasskamrater. Men det är värt att notera det faktum att när en främling framträder i en sådan grupp människor bör samtalet från denna punkt baseras på taletikett.
• Semi-formellt. Denna typ har en väldigt vag ram för kommunikativa kontakter. Under hennes fallskollegor, grannar, familj som helhet. Människor kommunicerar enligt lagets regler. Detta är en enkel form av kommunikation, som har några etiska begränsningar.

En av de viktigaste tillgångarna hos folket är kultur och taletikett, som inte existerar utan varandra. Varje land har sina egna etiska normer och regler för kommunikation. De kan ibland verka konstiga och ovanliga för en rysk person.

Varje kultur har sina egna talformler, som härrör från uppkomsten av nationens formation och själva staten. De återspeglar de etablerade folkvanorna och tullen, liksom samhällets attityd gentemot män och kvinnor (som det är känt, i arabiska länder anses det oetiskt att röra en tjej och kommunicera med henne utan närvaro av medföljande person).

Till exempel har invånarna i Kaukasus (ossetiker, kabardier, dagestanier och andra) särskilda egenskaper för hälsning. Dessa ord är utvalda för situationen: en person hälsar en främling, en gäst som går in i huset, en bonde på olika sätt. Beror början på konversationen och åldern. Det skiljer sig också efter kön.

Mongolier hälsar också mycket ovanligt. Ord av hälsning beror på årstiden. På vintern kan de träffa en person med orden: "Hur går vinteren? »Denna vana har kvarstått från ett avgjort sätt att leva, när det var nödvändigt att ständigt flytta från plats till plats. På hösten kan de fråga: "Är det mycket fett i nötkreatur? "

Om vi ​​pratar om östkultur, frågar de i Kina på ett möte om en person är hungrig eller ätit idag. Och provinsens invånare i Kambodja frågar: "Är du lycklig idag?"

Inte bara talnormer skiljer sig, utan också gester. Européerna vid mötet sträcker sina händer för ett handslag (män), och om de är mycket nära vänner kyssar de på kinden.

Kulturen i varje nation är unik och den finner sin uppenbarelse på alla sfärer av människors liv, taletiketten är också inget undantag.

Om dessa och andra subtiliteter av taletiketten, se nedan.